發(fā)布時(shí)間：2010-05-20 09:52:59
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七嘴八舌談方法：
上司觀點(diǎn)：具體問題具體對待，巧用方法指出來
與上司打交道是世界上最有學(xué)問的事，做得好了，職場上一帆風(fēng)順，可是一旦得罪老板，那日后說不定會(huì)有很多小鞋穿。在老板犯錯(cuò)這件事上，應(yīng)該具體問題具體對待，對于特別獨(dú)斷的老板，員工為了自己的飯碗，還是少說為妙。對于一些比較理性的老板來說，員工可以找恰當(dāng)?shù)姆椒◣退赋鰜�，比如私下聚�?huì)委婉提醒，或者以旁人的故事來隱喻，或者通過短信、郵件等方式提示，聰明的老板自會(huì)理解員工的良苦用心，并會(huì)感激他，畢竟這是幫助人的事情。
——海峰私企老板
員工方法：冷處理
下屬怎么對待上司的錯(cuò)誤，不能簡單地一概而論，因?yàn)槠渲械挠绊懸蛩靥�，這就需要下屬根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施。記得有一次，我和上司爭論一個(gè)他明顯錯(cuò)誤的問題，我始終堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，結(jié)果氣得上司差點(diǎn)高血壓發(fā)作，從此我知道，絕不和身體不好的上司進(jìn)行激烈的爭論。我們有時(shí)候急于讓別人接受自己的觀點(diǎn)，但實(shí)際情況是每個(gè)人在遇到一個(gè)對立的觀點(diǎn)時(shí)往往需要花時(shí)間去轉(zhuǎn)變，所以，當(dāng)你認(rèn)為上司有錯(cuò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)多點(diǎn)細(xì)心和耐心！學(xué)會(huì)忍受別人的不足，也是一種成熟的表現(xiàn)。
——阿睿律師
故事一：
違法行為，堅(jiān)決制止
雷麗女23歲會(huì)計(jì)
雷麗遇到一件煩惱的事：稅務(wù)部門要查賬，老板想漏稅，希望她能做份假賬來應(yīng)付檢查。接到這個(gè)指示后，雷麗很為難，盡管平時(shí)也聽說過做假賬的事，可是剛從學(xué)校畢業(yè)出來的她還是接受不了，畢竟這是違法的事。“該怎么辦？”雷麗腦海里不時(shí)閃現(xiàn)著這個(gè)難題。
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老板也是普通人，也會(huì)犯錯(cuò)，他想通過做假賬來達(dá)到減稅等目的，這種心理是可以理解的，但雷麗必須明白做假賬是違反國家法律法規(guī)的，如果跟著老板一起犯錯(cuò)，必將遭到嚴(yán)懲。害了自己也害了公司，所以她應(yīng)該規(guī)勸老板不能做假賬，以免帶來更大危害，這也是為公司考慮。
故事二：
不要在背后議論
朱志遠(yuǎn)男26歲經(jīng)理助理
朱志遠(yuǎn)被老板當(dāng)眾狂批，他感到既氣憤又尷尬。原來，兩天前，老板讓他預(yù)訂個(gè)會(huì)議室，朱志遠(yuǎn)打電話去后勤部門落實(shí)了這件事。可是今天早上，當(dāng)他們提前10分鐘趕到會(huì)議室時(shí)，里面卻有其他部門在開會(huì)。老板當(dāng)時(shí)就發(fā)火了，責(zé)罵朱志遠(yuǎn)辦事不力。后來朱志遠(yuǎn)了解到當(dāng)時(shí)那個(gè)部門是臨時(shí)開會(huì)，而且馬上就結(jié)束。“老板沒一點(diǎn)耐心，不了解情況就亂發(fā)火�！敝熘具h(yuǎn)委屈的語氣中帶有很多不滿。
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作為當(dāng)事員工，在遇到這種情況，應(yīng)在當(dāng)面稍微解釋一下，如果上司不聽解釋，就暫時(shí)沉默，切記不能當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)，然后等大家散場之后，單獨(dú)跟領(lǐng)導(dǎo)說明事情的始末。千萬不要在背后議論，這是職場大忌。
故事三：
共同商量，一起解決
阿剛男25歲售后服務(wù)
阿剛的部門領(lǐng)導(dǎo)是從銷售部轉(zhuǎn)過來的，剛上任就宣布了新的工作方式及考評標(biāo)準(zhǔn)：退貨率盡量控制到0，辦不到的扣除獎(jiǎng)金。阿剛聽了后叫苦連天，老板把他售前的管理方案全搬到這里來，可有時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)有問題，客戶執(zhí)意要退。阿剛覺得老板不了解實(shí)情，有些瞎指揮，自己卻又無可奈何。
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建議下屬冷靜看清楚問題產(chǎn)生的前因后果，不要輕易下結(jié)論，隨時(shí)告誡自己一條職場定律：領(lǐng)導(dǎo)之所以能夠成為自己的領(lǐng)導(dǎo)，一定是有他的過人之處，安靜地觀察一段時(shí)間也不妨是一種應(yīng)變之策；一段時(shí)間后，如果確實(shí)有問題，下屬就要做好詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，將公司原有的工作方式，大家的想法及時(shí)告之上司，共同解決問題。
調(diào)查：
六成上司沒有為自己的錯(cuò)誤道過歉
下屬犯錯(cuò)后都會(huì)及時(shí)向上司講明情況，道歉反思，可是作為上司，當(dāng)他們犯錯(cuò)時(shí)，又是如何處理的？前程無憂網(wǎng)對此做過一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查顯示：有六成上司沒有為自己的錯(cuò)誤行為道過歉。對此，網(wǎng)友們有不同的理解，有人認(rèn)為：上司是在擺架子，輕易認(rèn)錯(cuò)會(huì)顯得自己無能。也有激進(jìn)者認(rèn)為：作為上司，已經(jīng)習(xí)慣了指手畫腳，卻從來不審視自己。
當(dāng)然，上司也有自己的說法。一名部門主管談道：“很多時(shí)候，我也能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，可是卻不知道如何跟下屬道歉�！彪y道這樣就可以成為不道歉的理由嗎？員工們可不這樣認(rèn)為，據(jù)調(diào)查，97﹪的職場人認(rèn)為道歉和職位高低無關(guān)，無論采取哪些方式，或是當(dāng)面道歉，或是私下道歉都可以，只要勇敢面對就是好領(lǐng)導(dǎo)。