發(fā)布時(shí)間：2011-06-16 10:44:53
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如果是致力于長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，為了保證人力資源工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)及取得長(zhǎng)久效果，離職面談看似僅是流程中簡(jiǎn)單而無(wú)關(guān)緊要的一段，但它的作用確是很大的。
我們知道每個(gè)人都有自己的想法，員工在公司工作那么久，各種情況已經(jīng)很是熟悉了，對(duì)公司各方面的看法在某些方面還是會(huì)有獨(dú)到見(jiàn)解的；在員工離職前后，他一定是作了各方面的比較權(quán)衡，對(duì)公司內(nèi)外很多方面又會(huì)產(chǎn)生一些獨(dú)特的想法；員工就要離職了，他不必再考慮上級(jí)下屬的關(guān)系及某些不利自己的后果，所談的內(nèi)容可以客觀得多，深刻得多。
所以我重視離職面談。在我所服務(wù)的公司員工離職率很低，不過(guò)我還是有機(jī)會(huì)與幾位不同類(lèi)型的離職員工作了面談。
有一位是在公司工作很久的、公司一成立就入職的，他離職的原因是“公司與個(gè)人的成長(zhǎng)不同步”。這個(gè)意思就是說(shuō)，以他為骨干的項(xiàng)目做得很順利，與其他項(xiàng)目相比，他的項(xiàng)目所取得的成果是突出的，他個(gè)人也因此積累了豐富的開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，但是公司給予他的回報(bào)卻沒(méi)有成長(zhǎng)，以至他認(rèn)為他的付出與回報(bào)越來(lái)越不能相抵了，心理平衡已經(jīng)漸漸被打破。而且，在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)，他也提出過(guò)一定的要求，公司領(lǐng)導(dǎo)的反饋?zhàn)屗杏X(jué)到了沒(méi)有任何關(guān)心的無(wú)情和寒心。聽(tīng)了這些以后，我覺(jué)得我需要考慮一下公司的薪酬體系及晉升獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)完善問(wèn)題了，因?yàn)槭挛锒际莾蓚�(gè)方面的，我們?cè)趶膯T工那里索取的時(shí)候，也要通過(guò)公平、效率的方式給他以相當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果這兩個(gè)方面不能平衡，員工在公司的工作效率及成果必受影響，且也無(wú)法長(zhǎng)久。
還有一位在公司做的時(shí)間也比較長(zhǎng)了，在離職前兩個(gè)月他被做了職位調(diào)整，而不光他本人，就是我們旁觀者對(duì)這個(gè)調(diào)整都是覺(jué)得很是不可思議。在沒(méi)有任何原因的情況下，他被降級(jí)調(diào)整，其狀況類(lèi)似于由一名財(cái)務(wù)人員調(diào)整為前臺(tái)，雖然待遇沒(méi)有變化，但是這個(gè)落差是沒(méi)有人愿意承受的，而且從個(gè)人發(fā)展角度來(lái)說(shuō)也是不可接受的。他對(duì)公司的管理頗有微詞，覺(jué)得少數(shù)人這樣的獨(dú)斷專(zhuān)行，管理上隨意性強(qiáng)，不建立完善管理制度，采用“人治”方式，幾乎不可以再稱(chēng)為“管理”了。而且主管的領(lǐng)導(dǎo)又嬗變，缺乏管理能力和魄力，所以他也已經(jīng)不看好公司的前景了。個(gè)人的看法自然都有局限性，這個(gè)拋開(kāi)不談，但至少通過(guò)談話(huà)我知道一些不好的領(lǐng)導(dǎo)人的獨(dú)斷行為的確很負(fù)面，而且公司要發(fā)展下去，就需要逐步建立起各項(xiàng)管理制度，建立起良好的管理流程，培養(yǎng)起員工良好的行為模式。這些都很重要。
偶然翻看《伊索寓言》，看到了這則故事：一只狐貍和一只猴子走在同一條路上，不久它們經(jīng)過(guò)一個(gè)墓地，里面有許多墓碑。
猴子說(shuō)：“這些墓碑都是為了榮耀我的祖先的。他們生前都是公民，又全是名滿(mǎn)天下的人�！�
狐貍回答說(shuō)：“你倒選到一個(gè)最適當(dāng)?shù)闹e話(huà)了，因?yàn)槲抑滥愕淖孀趥儯呀?jīng)沒(méi)有一個(gè)會(huì)來(lái)反駁你了。”
讀史可以使人知事明理，可以成為今人行為的鏡鑒，因?yàn)槟切┦且呀?jīng)過(guò)去的那段時(shí)光的真實(shí)記錄，或者各時(shí)期人們的看法。那個(gè)記錄很重要，對(duì)于我們而言，正是離職面談所能了解到和記錄到的內(nèi)容。狐貍說(shuō)的意思是墓碑后面的人都不會(huì)出來(lái)反駁你了，你怎樣說(shuō)就怎樣了，這正好象已經(jīng)離開(kāi)的員工，如果沒(méi)有離職面談?dòng)涗浾鎸?shí)的事實(shí)和想法，那就只能任人臆想和傳言了。
所以離職面談是很重要的，不論對(duì)企業(yè)改進(jìn)管理，促進(jìn)人力資源部門(mén)做到更好，還是對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)采用正確的態(tài)度對(duì)待人和事物，不至于過(guò)于偏頗。