發(fā)布時(shí)間：2011-07-22 10:31:44
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一、對(duì)內(nèi)方外方的人要誠實(shí)委婉
日常交往中，有些人直來直去，有棱有角，從而不太討人喜歡。他們往往性太直，情太真，血太熱，氣太傲。他們往往處世認(rèn)真，不留余地；做事投入，過于突出；活力四射，難免張揚(yáng)；才華過人，忘記平衡。他們堅(jiān)持是我的錯(cuò)，我就承認(rèn)，決不東推西擋；是你的錯(cuò)，就是你的錯(cuò)，想賴也賴不掉。這種形態(tài)的人，便是內(nèi)方外方的人。表里如一、秉公立世，是對(duì)這些人的美麗評(píng)價(jià)�！安粸槲宥访渍垩�，是這類人創(chuàng)下的可歌典故。忠心耿耿的屈原、剛直無私的包拯，是這類人物的典型代表。如果社會(huì)上缺乏這種人，那是不堪設(shè)想的，因?yàn)樗麄兪强諝獾娜ノ蹌笮械慕O腳石。
同這種形態(tài)的人物交往，一要誠實(shí)。內(nèi)方外方的人不會(huì)口蜜腹劍，不會(huì)陽奉陰違，是個(gè)值得信賴、值得尊重的人物，所以要待之以誠，關(guān)心愛護(hù)。如果對(duì)他們虛偽猜忌，往往會(huì)使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈反感情緒，并且他們還會(huì)把這種不滿表現(xiàn)在臉上，使你們之間的心理距離擴(kuò)大。二要委婉。內(nèi)方外方的人做事不靈活，言辭不變通，往往會(huì)使一些人陷入難堪境地，所以和他們交往，要注意婉轉(zhuǎn)。當(dāng)看到內(nèi)方外方的人口無遮攔時(shí)，尖銳抨擊時(shí)，要采用一個(gè)合適的方式轉(zhuǎn)移主題，或者幽上一默，贊揚(yáng)一句，巧妙地加以引導(dǎo)。內(nèi)方外方的人是心地純正、剛直無私的人，不應(yīng)該因?yàn)樗麄冊?jīng)“刺傷”過你，就對(duì)他們計(jì)較，就對(duì)他們發(fā)火。
有位內(nèi)方外方的大作家在如日中天的時(shí)候，接到一位青年的來信。這位青年說，要同他合寫一部小說。大作家看后，心中有點(diǎn)生氣，他在信中毫無保留地寫道：“先生：你怎么如此膽大包天呢？竟然想把一匹高貴的馬和一頭卑賤的驢子套在同一輛車上�！边@位青年靈機(jī)一動(dòng)，在回信的開頭寫道：“尊敬的閣下：您怎么這樣抬舉我呢，竟然把我比作馬？”在信的后半部分，這位青年將自己的寫作特長、潛力，合作的必要性、可行性以及對(duì)青年成長的影響等等一五一十地寫出來。大作家接到信后，哈哈大笑起來，立即回信道：“我的朋友：您很有趣，請(qǐng)把文稿寄過來吧，我很樂意接受您的建議�！痹谶@個(gè)事例中，青年曲解原意，幽默風(fēng)趣，言辭誠懇，出奇制勝，說服了大作家。
二、對(duì)內(nèi)方外圓的人要有禮有節(jié)
當(dāng)直來直去會(huì)傷害別人自尊心的情況下，當(dāng)有棱有角會(huì)使自己陷入難堪境地的情況下，當(dāng)方方正正不能達(dá)到滿意效果的情況下，有些人會(huì)采用圓滑變通的策略。明明是正確的，應(yīng)該義無反顧地堅(jiān)持，但因?yàn)閳?jiān)持的阻力太大，就違心地裝聾作啞了；明明是錯(cuò)誤的，應(yīng)該理直氣壯地駁斥，但為了一己私利，就壓抑著默不作聲了。這些人寧可雌伏茍且，亦不雄揚(yáng)招妒；凡事權(quán)衡利害，決不感情用事。這些人，就是內(nèi)方外圓的人。他們潔身自好，處世練達(dá)，唯唯諾諾，謹(jǐn)小慎微，既有原則性，又有靈活性。因?yàn)槁斆鲝?qiáng)干，而又鋒芒不露，喜怒不形于色，所以四平八穩(wěn)，八面玲瓏，在復(fù)雜的人際、利益關(guān)系中，亦往往游刃有余。在大廈將傾之際，內(nèi)方外圓的人會(huì)和內(nèi)方外方的人共同構(gòu)成支撐瀕危建筑的梁柱。洞明世事的諸葛亮、謙虛自律的曾國藩，是這類人物的典型代表。
同這種形態(tài)的人物交往，一要有禮有理。內(nèi)方外圓的人雖然表面隨和，但內(nèi)心卻是厭惡粗魯，仇視邪惡，無禮無理的人是不能和這類人結(jié)為至交的。如果想縮短同這類人的心理距離，就必須表現(xiàn)出你的積極、健康、向上的交往心態(tài)。恥于見人、低三下四的言行舉止，盡量在這些人面前少出現(xiàn)，如此，才能得到這類人物的認(rèn)同。二要有節(jié)有度。內(nèi)方外圓的人，即使對(duì)他人相當(dāng)反感，也不會(huì)把不滿情緒表現(xiàn)在臉上，他表面上對(duì)你很友好，但他的內(nèi)心究竟如何卻使你捉摸不透。因此，同他們交往，要講究分寸，把握適度，不要因?yàn)樗哪樕蠏熘⑿�，就得寸進(jìn)尺，忘乎所以。
三、對(duì)內(nèi)圓外圓的人要有板有眼
生活中，有些人長于研究“人事”，偏重于個(gè)人私利，該低的頭就低，該燒的香就燒，該拉的關(guān)系就拉，該糊涂的事就糊涂，該下手時(shí)就下手。不但為人處世圓滑老到，而且內(nèi)心對(duì)自己并無什么約束、什么戒律，很少去追問人生真正的意義。他們遇到好事、露臉的事、有利的事，就去搶；遇到壞事、無名的事、無利的事，就去推。這種形態(tài)的人物，便是內(nèi)圓外圓的人。與內(nèi)方外圓的人不同點(diǎn)是，他們一般不會(huì)同情弱者，救濟(jì)窮人，甚至為了私利，還會(huì)算計(jì)人，歪曲人。這種人的代表，當(dāng)屬一些市井無賴，街頭小人。由于他們?nèi)鄙夙斕炝⒌氐臍飧�，所以一般不�?huì)成為大器。
同這種形態(tài)的人交往，要有板有眼。由于他們內(nèi)心深處，并無什么必須遵守的做人規(guī)則，所以，可能干出表面華麗亮堂、實(shí)則損人利己的伎倆。對(duì)他們的不當(dāng)做法，應(yīng)該明確指正，不要因?yàn)樘珢勖孀�，便不好意思將�?shí)情說出口，使自己受委屈。另外，與內(nèi)圓外圓的人合作，要有所保留，有所提防，不要過于相信他們。內(nèi)圓外圓的人非常清楚自己的缺點(diǎn)，所以也害怕別人不講義氣，不守諾言，因此，和這樣的人打交道，要清楚地示意他們：如果你講信用，那么我就守諾言。在這種做法引導(dǎo)下，能夠使他們在正確交際規(guī)道上行駛。
四、對(duì)內(nèi)圓外方的人要靈活變通
有些人張口是人民利益，閉口是黨紀(jì)國法，但肚子里卻裝的是男盜女娼、個(gè)人私利。他們在臺(tái)上慷慨激昂，伊然一副正人君子模樣，臺(tái)下卻干些烏七八糟、見不得人的丑事。這種人在領(lǐng)導(dǎo)眼前、群眾面前渾身都是一派正氣，但自己心里卻非常清楚自己是一個(gè)什么樣的人物。這樣形態(tài)的人，便是內(nèi)圓外方的人。因?yàn)楦阊孕袃蓮埰�，玩弄兩面術(shù)，所以極具欺惑性。生活大舞臺(tái)上，他們是出色的演員。罩著金色光環(huán)的貪官，披著華麗外衣的惡人，就是這種形態(tài)人物的典型代表。他們很會(huì)包裝自己，如果剝開這層包裝，就會(huì)原形畢露�！敖鹩衿渫�，敗絮其中”，是對(duì)他們的恰如其分的評(píng)價(jià)。
同這種形態(tài)的人物交往，要靈活變通。由于他們嘴上一套，心里一套，所以和他們打交道，既不能不聽他們說的，又不能完全相信他們說的。如何交往，運(yùn)用什么策略，采用什么方式，說出什么內(nèi)容，要根據(jù)當(dāng)時(shí)情況靈活變通，切不可被他們的“精彩論述”迷住了雙眼，進(jìn)入了死胡同。與這類人交往，首要的任務(wù)是根據(jù)各個(gè)方面的信息，分析出他的真實(shí)內(nèi)心，然后再對(duì)癥下藥，巧妙引導(dǎo)。如此的話，就能夠把他們帶到正確的交往軌道上來。
那么，作為管理者，當(dāng)你在工作上非常需要某個(gè)人的協(xié)助，而這個(gè)人又跟你有某種程度的不合時(shí)，你該怎么做？逃避和放棄，是最笨的方法，這么做只會(huì)顯示你的懦弱和無能。
要化敵為友的確不容易，但不是不可能。 最有用的辦法就是先把握你的“敵人”的心理，分析造成這種局面的原因，然后才能對(duì)癥下藥，有針對(duì)地接觸“敵人”的武裝，達(dá)到心理溝通和認(rèn)可的目的，真正做到化敵為友。
當(dāng)別人抓住你的錯(cuò)誤大加指責(zé)時(shí)，你在惱怒之前，不妨先平復(fù)自己的心態(tài)，認(rèn)為他是對(duì)你的關(guān)心。從這個(gè)角度去理解和解決問題，要比無休止的爭論對(duì)錯(cuò)強(qiáng)得多。如果你能挖掘?qū)Ψ骄渚鋷Т痰脑捓镫[藏的積極因素，那么就會(huì)大大消除出現(xiàn)敵對(duì)場面的可能性，從而減弱攻擊的心態(tài)。
接著，你要有直面問題的心態(tài)，努力找出合理的辦法解決它�？梢韵确治鲈�，自己先想想，是不是做了哪些事、說過哪些話讓對(duì)方看不順眼。如果不明就里地去找對(duì)方興師問罪，只會(huì)更加激起對(duì)方的“反感”心理，讓對(duì)方看你更不順眼，激化矛盾。
抱著解決問題的心態(tài)去向?qū)Ψ絾柷宄�。你可以問他：“我不知道發(fā)生了什么事，是否可以告訴我是什么問題�！比绻麑�(duì)方什么話也不愿意說，那說明對(duì)方對(duì)你的敵意較深，那你干脆直截了當(dāng)?shù)馗鷮?duì)方說：“我知道你對(duì)我似乎有些不滿，我認(rèn)為我們有必要把話說清楚。”
實(shí)在不行，可以向?qū)Ψ桨l(fā)出委婉的警告。如果對(duì)方不肯承認(rèn)他曾經(jīng)跟別人說過不利于你的話，你也不必戳破他，因?yàn)閷?duì)方已經(jīng)從心理上感到了自己的言語和態(tài)度的不當(dāng)之處，這時(shí)你只要跟他說：“我想可能是我誤會(huì)了。
不過，如果以后你有任何問題，希望你能直接告訴我�！澳愕哪康闹皇亲寣�(duì)方知道：你絕對(duì)不會(huì)坐視不管。這時(shí)你的心理優(yōu)勢已經(jīng)確立，你就可以向?qū)Ψ桨l(fā)出化解矛盾的信號(hào)。
因?yàn)�，�?dāng)對(duì)方成為你的“敵人”后，他會(huì)產(chǎn)生躲避的心理，會(huì)盡量避免在同一個(gè)場合碰面，但是否你在心里更加注意對(duì)方呢？因?yàn)橐浪男雄櫼员惚荛_，要知道他有沒有在背后說你是非。所以，如果你想化解仇怨，不妨先發(fā)出點(diǎn)信號(hào)，找尋和對(duì)方碰面的機(jī)會(huì)，溫和地注視他，看看他的反映，是尷尬？靦腆？躲避對(duì)視？還是怒目而視？只要不是最后一條，那就有戲。
如果你覺得這樣直接向?qū)Ψ绞竞脧男睦砩线�難以接受的話，那你可以借助第三者。也許你很突然向?qū)Ψ绞竞茫瑫?huì)讓對(duì)方懷疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的機(jī)會(huì)說她幾句好話，或向知道你倆關(guān)系的人傾吐反悔之意，相信總能傳到對(duì)方耳朵里。
只要對(duì)方接收到你的信息，他肯定會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的心理反應(yīng)。正所謂“人同此心，心同此理”。你有“再見還是朋友”的心理愿望，對(duì)方也肯定有，畢竟 “人之初，性本善”，愛一個(gè)人比恨一個(gè)人舒服。所以你所做的一切，對(duì)方看在眼里、記在心里，說不定也甜在心里呢！如果是這樣，你的“化敵”計(jì)劃就大獲成功了！
事實(shí)上，很多時(shí)候你和別人的關(guān)系搞僵，并不是涉及到什么原則性的問題，而更多的則是平常的一點(diǎn)一滴小事不注意造成的。所以，這就要求你首先培養(yǎng)這樣的心理機(jī)制——小題大做，也就是在思想上和心理上把小事重視起來。
比如對(duì)方出于炫耀心理抨擊你，那你即使是一個(gè)很溫和的人，也肯定會(huì)感到在心理上被傷害，你心理本能的反應(yīng)就是還擊，想辦法贏回心理的平衡和優(yōu)勢，自然就和對(duì)方產(chǎn)生了對(duì)立情緒。
其實(shí)，原本可能就是對(duì)方順口一說，根本就沒往心里去。而你如果不能及時(shí)調(diào)整自己的心理，用寬容的心來對(duì)待這件事，可能就會(huì)將事情的僵局在未出現(xiàn)之前就扼殺掉。但相反，只能是把關(guān)系搞僵。不如本著低調(diào)的心理，這樣既會(huì)平息沖突，也會(huì)讓他在體察到你低調(diào)的同時(shí)有所歉疚收斂。讓人三分不為懦，愿意承認(rèn)對(duì)方的長處，將為你贏得一個(gè)朋友。
許多時(shí)候，矛盾的產(chǎn)生是你說了不該說的話。比如，如果同事能將自己的隱私告訴你，說明他對(duì)你有足夠的信任，但要是他從別人嘴中聽到了自己的私密，不要說，她肯定在心里認(rèn)定是你出賣了她，也肯定會(huì)在心里不止千遍地罵你。因此，用你的誠心換別人的信任，加強(qiáng)你們之間的友情，那么，你們的友誼會(huì)促進(jìn)相互思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一。
不隨意泄露個(gè)人隱私是鞏固職場友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，不僅沒有哪個(gè)同事敢跟你推心置腹，更會(huì)將曾經(jīng)的朋友變成仇人。
大凡成功的人士都有“有容乃大”的胸襟和氣度。作為一個(gè)企業(yè)的管理者，在日常的管理中，凡事具有包容別人的胸襟，絕不能逞一時(shí)心理之快。只有這樣，才能使各種人才齊聚你的麾下，將你的思想順利貫徹下去。
我們一般會(huì)對(duì)自己賞識(shí)和喜歡的人格外寬容，但對(duì)和自己頂撞的人有著心理本能的抵觸和反感，甚至產(chǎn)生成見，這是很危險(xiǎn)的。只要是對(duì)方本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的心情和你發(fā)生沖突，那你就應(yīng)該區(qū)別對(duì)待，你的寬容和大度會(huì)很快化解對(duì)方的怨氣，使他們更加受到感動(dòng)而加倍努（續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容）力工作。
因此，作為一個(gè)管理者，不僅對(duì)于自己的忠誠者要包容，就是對(duì)于和自己有不同嗜好、主義或主張的敵對(duì)者，也要有包容的心。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，包容是化解一切不快的最好良藥。