發(fā)布時(shí)間：2011-08-05 15:20:04
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通過(guò)有效的溝通，企業(yè)就能了解員工的需求；通過(guò)精挑細(xì)選，企業(yè)就有機(jī)會(huì)獲得理想的人才。讓員工人盡其才，通過(guò)真誠(chéng)的溝通來(lái)?yè)崞剿麄兊慕箲]，這些方式都可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和生產(chǎn)力的最大化。
無(wú)論在什么企業(yè)，員工都是最重要的因素，甚至可以說(shuō)是最重要的資產(chǎn)。關(guān)注他們，給他們授權(quán)，企業(yè)將大有收獲。而要實(shí)現(xiàn)有效的放權(quán)，就要求組織注意消除攔在領(lǐng)導(dǎo)層與基層員工之間的層層壁壘。
如果領(lǐng)導(dǎo)者能學(xué)會(huì)辨識(shí)員工的知識(shí)、專(zhuān)長(zhǎng)和能力，并使他們個(gè)個(gè)都有用武之地，你就會(huì)看到企業(yè)的文化以及員工的態(tài)度及行為都將發(fā)生積極的轉(zhuǎn)變。給員工提供培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，幫助他們理解自己的工作是如何與組織的愿景及使命聯(lián)系起來(lái)的，你就可以創(chuàng)造出一個(gè)致力于組織成功的員工團(tuán)隊(duì)。此外，要維持領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間的有益平衡，戰(zhàn)略溝通必不可少。但不幸的是，企業(yè)并沒(méi)有持續(xù)重視信息的傳遞和接收。
工作保障和擇優(yōu)錄用
如果員工感覺(jué)自己所處的工作環(huán)境并不穩(wěn)定，那么他的工作效率以及對(duì)組織的忠誠(chéng)度都不會(huì)太高。當(dāng)員工感到他們所處的環(huán)境充滿變數(shù)時(shí)，他們可能耗費(fèi)無(wú)數(shù)工時(shí)去揣測(cè)管理層會(huì)做哪些發(fā)展規(guī)劃。為了換取就業(yè)保障，很多員工都接受或者可能會(huì)接受減薪。在評(píng)估自己提供的待遇是否具有競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到工作穩(wěn)定對(duì)員工的價(jià)值，并將其作為全面薪酬體系的一個(gè)要素整合進(jìn)來(lái)。
比起初級(jí)員工，事業(yè)處于發(fā)展中期的員工更需要工作保障。當(dāng)個(gè)人生活開(kāi)始發(fā)生變化之時(shí)，他們往往會(huì)在工作環(huán)境中尋求安全感。如果企業(yè)能給員工提供一份事業(yè)而不僅是一份工作，不失為推銷(xiāo)它們自己的一個(gè)主要賣(mài)點(diǎn)。
另一個(gè)經(jīng)常被多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者忽視的秘方是反饋的重要性。無(wú)論員工業(yè)績(jī)好壞與否，他們都需要有人提供建設(shè)性意見(jiàn)。如果上級(jí)回避提出建設(shè)性的批評(píng)意見(jiàn)，將來(lái)很可能會(huì)出現(xiàn)令人遺憾的突發(fā)事件。如果有機(jī)會(huì)對(duì)自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行修正，而不是被辭退信搞得措手不及，員工就會(huì)對(duì)這兒的工作保障有更正面的感受。
薪資是一個(gè)吸引因素，但是一旦員工入了職，就會(huì)對(duì)組織的道德規(guī)范產(chǎn)生興趣，也會(huì)更關(guān)心他們所做工作的長(zhǎng)久性以及重要性。所以，企業(yè)一定要預(yù)計(jì)并參與到員工的這一轉(zhuǎn)變中去。
除了工作保障，招聘過(guò)程中的精挑細(xì)選也是至關(guān)重要的。對(duì)候選人進(jìn)行反復(fù)面試，評(píng)估他們是否能適應(yīng)企業(yè)的文化，要比評(píng)估那些可學(xué)、可教的技能要重要得多。培養(yǎng)一個(gè)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要比教他如何使用某種特定的操作系統(tǒng)、軟件或是設(shè)備困難得多。嚴(yán)格的選錄過(guò)程也會(huì)讓最終入選者更重視自己的職位，因?yàn)�，如果在這樣的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中最終被選上，其成就感不可言喻。從管理的角度看，精心選聘可以更容易地幫助企業(yè)那些需要獨(dú)特定位或者專(zhuān)才的特殊職位找到合適的人選。
給員工授權(quán)
授權(quán)給員工可以讓員工感受到自我的價(jià)值，證明管理層重視他們的決策能力。授權(quán)的關(guān)鍵在于企業(yè)要消除管理層與員工之間的可見(jiàn)壁壘：大寫(xiě)字間將領(lǐng)導(dǎo)者和員工分隔開(kāi)來(lái)，管理層西裝革履而員工身著商務(wù)便裝。這些在無(wú)意間就制造了工作環(huán)境里的壓抑感。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們必須真正做到平易近人，展現(xiàn)出他們對(duì)員工的信任。允許一線監(jiān)管人員當(dāng)場(chǎng)做決定，而不需通過(guò)層層管理架構(gòu)提出請(qǐng)示，這是消弭領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間壁壘的進(jìn)一步舉措。例如，當(dāng)一線督導(dǎo)人員發(fā)現(xiàn)有員工為了幫助某個(gè)顧客而越權(quán)操作，那么他應(yīng)該有權(quán)允許這個(gè)員工提前一小時(shí)下班，以此作為獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做體現(xiàn)的是自然而真誠(chéng)的贊賞。
因?yàn)槟芨鞔_地看到自己的直接參與可以幫助組織完成任務(wù)，得到授權(quán)的員工覺(jué)得自己可以管理管理，因此也不需太多監(jiān)管。這就意味著管理相同數(shù)目的員工所需的管理者更少，從而縮減了花費(fèi)相應(yīng)的管理開(kāi)支。
如果員工只需最低程度的監(jiān)管，組織的管理層就可以騰出時(shí)間來(lái)規(guī)劃長(zhǎng)期目標(biāo)，關(guān)注產(chǎn)值增長(zhǎng)。確保員工了解組織的愿景，明確他們?cè)趲椭鷮?shí)現(xiàn)這一愿景中所發(fā)揮的作用，能夠加強(qiáng)員工與組織之間的關(guān)系，相應(yīng)地也會(huì)提高其忠誠(chéng)度。
在員工看到他們的貢獻(xiàn)和表現(xiàn)與組織目標(biāo)緊密相聯(lián)后，他們就會(huì)更加積極地工作，以幫助實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，放權(quán)給員工看上去好像有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗鼈儾惶_定員工有了更多權(quán)力后會(huì)如何運(yùn)用。管理者時(shí)常也會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，員工是否真地會(huì)關(guān)心組織的最佳利益，是否能夠相信他們會(huì)采取負(fù)責(zé)任的行動(dòng)。
其實(shí)有個(gè)辦法能幫助消除這一顧慮，即提供培訓(xùn)，并通過(guò)溝通確保員工充分了解他們?cè)诮M織架構(gòu)下的權(quán)限。換言之，通過(guò)清楚、明確地告知員工他們有多少權(quán)限，應(yīng)該在何種情況下使用這些權(quán)限，就可以規(guī)范員工的職務(wù)角色了。