發(fā)布時(shí)間：2011-08-16 16:22:55
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在快速成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)里，當(dāng)老板感到市場(chǎng)機(jī)會(huì)特別多，別人能夠抓住，而自己卻抓不住時(shí)，就認(rèn)為是對(duì)人的管理出了問(wèn)題，于是就期望通過(guò)績(jī)效考核來(lái)給員工壓力，逼出他們的積極性，但效果可想而知。這類企業(yè)在績(jī)效管理方面存在如下一個(gè)或多個(gè)績(jī)效管理的典型問(wèn)題。
1.高層的績(jī)效管理理念沒(méi)有得到貫徹。
首先，沒(méi)有明確的指導(dǎo)思想與原則，在考核中倡導(dǎo)一種什么的思想不清晰，或者公司績(jī)效理念與政策沒(méi)有得到貫徹。其次，績(jī)效考核與戰(zhàn)略脫節(jié)，績(jī)效指標(biāo)未能成為戰(zhàn)略實(shí)施和業(yè)績(jī)監(jiān)控的有效工具。再者，沒(méi)有建立績(jī)效管理平臺(tái)。只是停留在績(jī)效考核的理念上，沒(méi)有上升到績(jī)效管理與改進(jìn)的階段，缺少計(jì)劃、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、診斷、改進(jìn)等績(jī)效管理的過(guò)程，沒(méi)有將考核融入到日常管理過(guò)程中，變成了為考核而考核，沒(méi)有起到改進(jìn)績(jī)效，提升能力 的作用。
2.績(jī)效管理組織不健全。
考核的組織機(jī)構(gòu)不夠完善。沒(méi)有明確的考核小組，沒(méi)有明確考核的組織者及監(jiān)控審核者。同時(shí)，沒(méi)有建立申訴制度，也沒(méi)有監(jiān)控機(jī)制，存在制度上的缺陷，難于保證部門之間、部門內(nèi)部的考核的公平與公正。
3.考核方法設(shè)計(jì)不科學(xué)、不合理。
沒(méi)有與工作計(jì)劃的結(jié)合。除了KPI考核外，通常還要結(jié)合工作計(jì)劃進(jìn)行考核，否則過(guò)程失控，如何保證結(jié)果？主要實(shí)行扣分制。這是做減法，員工心里不容易接受，認(rèn)為考核就是懲罰。
4.考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法不恰當(dāng)。
一個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)是什么都考。沒(méi)有區(qū)分工作的重點(diǎn)，眉毛胡子一把抓。在指標(biāo)設(shè)計(jì)上，往往缺少過(guò)程指標(biāo)。多為結(jié)果指標(biāo)，缺少對(duì)過(guò)程指標(biāo)的關(guān)注。另外，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)模糊，指標(biāo)缺乏量化，工作成果難于衡量，憑印象考核。指標(biāo)值設(shè)置不合理。某些指標(biāo)值根本完不成，也就不去關(guān)注如何改進(jìn)了，失去了激勵(lì)作用。
5.考核運(yùn)作不規(guī)范。
前面幾個(gè)原因?qū)е驴己俗咝问�。如果因�(yàn)榭陀^原因完不成時(shí)，考核時(shí)可以調(diào)整指標(biāo)值（事后進(jìn)行）。還有一種情況是鞭打快牛。干得好下一考核周期目標(biāo)就越高，造成能力強(qiáng)的員工工作上有保留。
6.考核結(jié)果沒(méi)有得到有效運(yùn)用。
沒(méi)有用于改進(jìn)工作。沒(méi)有明確如何針對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析，缺乏績(jī)效改進(jìn)溝通，沒(méi)有確定下步工作改進(jìn)點(diǎn)�？己私Y(jié)果沒(méi)有有效地運(yùn)用于培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理其他模塊當(dāng)中去。
7.適宜績(jī)效考核的公平公正的文化氣氛沒(méi)有建立起來(lái)。
從上面的問(wèn)題分析可以看出，管理者顯然對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)停留在低層次上。大多數(shù)這類企業(yè)不僅僅是需要績(jī)效考核，更需要的是體現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)思想的績(jī)效管理系統(tǒng)。
績(jī)效管理系統(tǒng)是一種以實(shí)現(xiàn)股東及員工價(jià)值為驅(qū)動(dòng)力，以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為載體,通過(guò)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效指導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、結(jié)果運(yùn)用四大環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)對(duì)各類人員工作績(jī)效的客觀衡量、及時(shí)監(jiān)督、有效指導(dǎo)、科學(xué)獎(jiǎng)懲，從而調(diào)動(dòng)全員積極性以提高公司績(jī)效，創(chuàng)造股東和員工價(jià)值的管理系統(tǒng)。它將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，是一個(gè)完整的管理體系。
績(jī)效管理的方式有很多，比如目標(biāo)管理、以戰(zhàn)略實(shí)施為基礎(chǔ)的平衡計(jì)分卡、以使命愿景為目標(biāo)的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域與關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)（簡(jiǎn)稱KRA/KPI法）方法等等。這些方法各有優(yōu)勢(shì)，適用于不同管理水平的企業(yè)。