求職新規(guī)則：EQ測試題
發(fā)布時間：2011-08-25 14:50:40
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在應(yīng)聘時，除了應(yīng)對部門經(jīng)理提出的專業(yè)問題、能力分析等，總有那么一兩家人力會出一堆類似智力測試的圖形分析、數(shù)字推理題，甚至還有心理測試題讓求職者當(dāng)場作答，這似乎成了職場面試的新“門檻”。
EQ測試取正不取負(fù)
“今天去某某企業(yè)面試，筆試出了一堆類似門薩的智商測試題，真是頭大”，大四學(xué)生王欣(微博)斂在網(wǎng)上跟同學(xué)抱怨，周圍人紛紛表示也有類似遭遇。中國政法大學(xué)大三女生康麗說，她在應(yīng)試某單位時，對方部門經(jīng)理出了一道題目，要求每人在紙上畫一棵樹。她拿過筆來，三下五除二畫出一棵大樹，看看別人還在“精雕細(xì)琢”，就按小時候的繪畫習(xí)慣，在樹干上畫了一圈圈的年輪。經(jīng)理看過畫后稱，“年輪”預(yù)示著作者做事時容易被一些條條框框的規(guī)矩所約束。
“畫年輪是小時候美術(shù)老師教的啊，這就能顯示我會被什么約束嗎？”康麗覺得很莫名其妙，對這種測試題的準(zhǔn)確性充滿懷疑。
某外企人力資源總監(jiān)周先生表示，目前，部分企業(yè)確實(shí)會將此類EQ測試題納入其招聘環(huán)節(jié)，但其中的百分之七十是心理測試或性格測試題，百分之三十考查應(yīng)聘者的邏輯分析能力或時間管理能力，這類題類似國考中的行政職業(yè)能力測試，并不能測試應(yīng)聘者的智商。
測試題部分來自于人力部門購置的專業(yè)測評軟件，也有少部分是從網(wǎng)上找的，而且應(yīng)用范圍因職位需要而定，周先生說，如行測題比較適用于精算、數(shù)據(jù)評估檢測等職位，“如要求應(yīng)聘者在20分鐘內(nèi)完成100道圖形、數(shù)字題，主要是考查他對時間的掌控能力如何，而不是測試智商高低”。他說，基本上沒聽說過企業(yè)測試應(yīng)聘者的智商，對方能力是否和崗位匹配才是重點(diǎn)，“因?yàn)橹巧谈卟⒉坏扔谝欢ㄟm合這份工作”。
另外，周先生表示，企業(yè)在對應(yīng)聘者進(jìn)行心理、性格測試時，也是取正不取負(fù)，“若測試結(jié)果顯示對方性格偏激，企業(yè)不會予以錄��；但如果測試結(jié)果顯示對方性格非常好，企業(yè)也不會因此就直接錄取”，也就是說，所有的測試只是參考，并不成為最終決斷標(biāo)準(zhǔn)。他并不建議求職者事先為此類測試做準(zhǔn)備，也無意義，“這意味著對自己的極不自信”。
求職新門檻：第三方測評
除了求職方式和規(guī)則的變化，求職門檻的提升也讓許多求職者叫苦不迭。以前，“高學(xué)歷、多證書、會考試”的人才十分走俏，無論是找工作、評職稱還是求職加薪都領(lǐng)先一籌。而如今，不僅考查人才的標(biāo)準(zhǔn)有所提升，不再唯學(xué)歷證書是瞻，許多企業(yè)還請來了第三方專業(yè)考試和測評機(jī)構(gòu)為自己選聘人才。
【求職者說】
名目繁多讓人“百煉成鋼”
即將畢業(yè)的孫璇求職半年，大大小小的性格測試、能力測試參加了N場。孫璇稱，如今的求職簡直比工作還累，工作可能只需要某方面的專業(yè)能力，可招聘過程中企業(yè)使用的新花樣卻足以讓你整個人被挖個“底兒朝天”。性格傾向測試、外語能力考查、SHL職業(yè)性向測試……名目繁多的考查方式足以讓人“百煉成鋼”。
孫璇介紹，在她所應(yīng)聘的企業(yè)中，尤其是外企，對于英語的考核十分嚴(yán)格�！肮鈶{四、六級證書，托福、托業(yè)的考試成績根本就不行，不知道是不是企業(yè)現(xiàn)在不認(rèn)這些了，總之我參加的許多外企招聘都需要單獨(dú)考核外語能力。題庫也都是隨機(jī)抽取的，聽HR介紹說是從專業(yè)的測評機(jī)構(gòu)買來的�！�
性格測試和人格分據(jù)析的試題更是非常常見�！靶〗M群面的時候我碰到了三次荒島求生的題目，就是考查我們分類整理信息的能力、判斷能力和計(jì)劃能力的�，F(xiàn)在我都已經(jīng)熟悉這種題目的套路了。最好玩兒的是，我應(yīng)聘微軟時還被考官突然問到為什么好馬不吃回頭草，當(dāng)時我一下有點(diǎn)兒回不過神兒來，在緊張的面試氛圍里突然拋出了這么一個問題，我只好隨便答了幾句，也不知道考官滿意不滿意�！�
“感覺現(xiàn)在的求職環(huán)節(jié)越來越多，有很多時候得經(jīng)過兩三輪面試才能見到應(yīng)聘企業(yè)的員工，前期的招聘工作都是許多人力資源的代理部門在做。對于應(yīng)屆生來講，門檻是越來越高了，因?yàn)槟悴恢拦P試或面試時會遇到什么樣的問題，也無從準(zhǔn)備。我現(xiàn)在天天上論壇，經(jīng)常遇到類似的帖子，考腦筋急轉(zhuǎn)彎的，畫畫看性格的，搞墨跡測試的，花樣太多了！沒辦法，只能聽天由命了�！睂O璇說。
企業(yè)節(jié)省招聘成本
目前，許多企業(yè)開始引入第三方的考試測評機(jī)構(gòu)為自己“招賢納士”。從事外企HR工作多年的李先生稱，引入第三方的測評機(jī)構(gòu)，相比于以前原始粗放的招聘形式，比如僅憑簡單的簡歷篩選和僅憑經(jīng)驗(yàn)的面試面談都要精確得多。這些第三方考試測評機(jī)構(gòu)相對來講比較注重科學(xué)依據(jù)和數(shù)據(jù)分析，比如建立人才庫、利用軟件分析數(shù)據(jù)，甚至可以記錄求職者的心理指紋防止作弊，采用科學(xué)的測評方法和流程，可以提高招聘的有效性，降低錯誤雇用的風(fēng)險(xiǎn)和招聘成本。
目前國內(nèi)規(guī)模最大的專業(yè)考試測評機(jī)構(gòu)ATA公司測評研究員院長劉穎稱，國內(nèi)目前已有300家企業(yè)采用了他們的測評技術(shù)和服務(wù)，且多為知名上市公司。“我們主要利用全國5000余家考試服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為政府機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位和眾多考生提供考試和測評服務(wù)，已經(jīng)建立起了600多個職位的典型崗位工作任務(wù)數(shù)據(jù)庫”，劉穎稱。
劉穎表示，學(xué)歷、證書或者簡歷都只是一種學(xué)習(xí)經(jīng)歷的證明，即使在同一層次學(xué)歷的人群中，也同樣存在能力的差異。只有選擇科學(xué)的測評手段，才能準(zhǔn)確地甄選到真正的人才。采用專業(yè)的考試和測評系統(tǒng)，可以讓企業(yè)多維度、全方位地考核應(yīng)聘者的綜合能力和素質(zhì)，這樣的招聘測評活動能夠讓用人者在最短的時間內(nèi)最全面精確地了解應(yīng)聘者，為應(yīng)聘者是否匹配目標(biāo)崗位的決策提供最大化的信息參考。簡單說來，就是快速找到合適的人，降低招聘的直接成本和間接成本。
劉穎稱，“如果不使用科學(xué)有效的測評方法，無論一個HR多么具有經(jīng)驗(yàn)，他還是不能避免由于環(huán)境、應(yīng)聘者偽裝、主觀誤差等各種因素帶來的錯誤判斷。”
應(yīng)聘者求職門檻抬高
企業(yè)引入專業(yè)的考試與測評機(jī)構(gòu)，從求職者的角度來說，求職門檻是相對抬高了，尤其是對那些能力素質(zhì)不高的人來說。一旦在招聘環(huán)節(jié)中使用科學(xué)的測評方法和流程，招聘的準(zhǔn)確性提高了，自然就更大限度地將不符合崗位要求的應(yīng)聘者攔在了門外。
面對求職門檻的提升，劉穎建議說，求職者必須要擺正心態(tài)，因?yàn)楝F(xiàn)在求職的大環(huán)境就是這樣的，以后采納專業(yè)人才測評機(jī)構(gòu)的企業(yè)也會越來越多。如果求職者明確知道目標(biāo)企業(yè)是采用科學(xué)測評手段的，的確可以通過參加培訓(xùn)等方法熟悉測評方法或題目，在一定程度上提高自己招聘測評的成績，但這種提高不會很大地影響招聘測評結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。因?yàn)閷I(yè)的人才測評一般都是為了準(zhǔn)確地衡量出求職者在目標(biāo)崗位上的知識或技能是否達(dá)到了某個水平。為了得到這個職位，在入職前求職者通過學(xué)習(xí)提升了自己的能力水平，這種提高是人力愿意看到的。那些不能在短期內(nèi)通過培訓(xùn)或?qū)W習(xí)得到提高的能力，即使求職者熟悉了測評方法，但他在測評結(jié)果上并不會有明顯的提高，因?yàn)楸旧砗饬恳环N測評工具或方法是否科學(xué)有效的一個指標(biāo)就是該種測評工具或方法的練習(xí)效應(yīng)有多大。好的測評工具或方法的練習(xí)效應(yīng)都比較小，求職者不大可能通過熟悉工具或方法、多次練習(xí)等途徑提高測評成績。
■專家支招
◎趙正寶就業(yè)指導(dǎo)專家
“理性應(yīng)對求職新變化不用刻意準(zhǔn)備”
趙正寶稱，對于應(yīng)聘的學(xué)生而言，需要及時關(guān)注這些新的動態(tài)和新的技術(shù)手段，但沒必要刻意去準(zhǔn)備。
1.微博招聘并不普遍
“比如微博應(yīng)聘，盡管微博上有很多招聘信息，但真正使用微博進(jìn)行招聘的企業(yè)還不是很普遍。大部分的企業(yè)，還是采用網(wǎng)申、面試的形式來組織招聘工作。一些知名的企業(yè)招聘時，他們的老總或者公司的人力會用微博發(fā)布一些招聘信息，但事實(shí)上微博只是一個信息發(fā)布和傳遞的平臺，如果想應(yīng)聘的話還是要登錄該企業(yè)的網(wǎng)站去按正常的流程走，不能省略筆試、面試任何一個步驟�！壁w正寶說。
2.性格測試只做參考
對于人才測評，趙正寶表示，西方企業(yè)招聘引入第三方人才測評機(jī)構(gòu)的很多。因?yàn)槿瞬艤y評機(jī)構(gòu)有一套完整的測試標(biāo)準(zhǔn)，對求職者的個性、能力、技能，以及具體的崗位匹配，都能進(jìn)行科學(xué)的測量，能夠提高招聘的準(zhǔn)確度。而目前廣泛使用的性格測評是以心理學(xué)為依托進(jìn)行的性格分析，在行業(yè)和崗位匹配上有一定參考價(jià)值。然而只是做參考，不會完全以這個為依據(jù)，也不能以這個性格測評的結(jié)果來決定這個是否適合這個行業(yè)、這個職位等。
3.新方式緣于應(yīng)聘者增多
趙正寶稱，如今出現(xiàn)的這些新的求職環(huán)節(jié)和手段，一般在成批次、大規(guī)模的招聘中使用較多，尤其是校園招聘中。“之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象主要是應(yīng)屆生人數(shù)過多，企業(yè)要想選出自己需要的人才很難。既然這樣，企業(yè)就會覺得不如多設(shè)置一些考核環(huán)節(jié)和評價(jià)指標(biāo)來篩選，這在一定程度上提高了求職者的求職門檻。然而，對于那些需要3年或5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的崗位，或者說中層以上管理人才的選拔，一般不會采用這些方式。因?yàn)槠髽I(yè)更看重的是求職者對于行業(yè)的理解、豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，甚至是人脈。這些環(huán)節(jié)完全不必要�！北緢�(bào)記者張曉鴿
◎謝先生某國企HR經(jīng)理
“招聘最關(guān)鍵的是崗位匹配度”
隨著高校的擴(kuò)招，每年大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量都在增加。作為人事部門的負(fù)責(zé)人，以前一到校園招聘季，就會忙到“手腳不離地”，整個過程沒有三個月絕對下不來。
為了解決這方面的問題，我們除了正常招聘之外，還會接受一些內(nèi)部推薦，并引入了一些新的面試方式，比如在一面的時候采用小組討論的形式，測試一些外企招聘時常用的價(jià)值觀測試題，看看應(yīng)試者的應(yīng)變能力和性格特點(diǎn)；或在終面的時候加入壓力測試等。
今年的招聘出現(xiàn)了一些新的變化，比如用校內(nèi)、開心網(wǎng)、微博等即時通訊手段求職的不在少數(shù)，甚至我還在MSN上見到過一些發(fā)布自己想要找工作的意向。我覺得這是一個好事，說明人力資源管理也開始邁進(jìn)了一個新的時代。至于用IQ、EQ來測試應(yīng)聘者的，我認(rèn)為不是特別可取。一是目前這類測試魚龍混雜，其科學(xué)性還有待考證，二是正如學(xué)歷和證書不能說明問題一樣，IQ、EQ也不能完全說明一個人的能力好壞，關(guān)鍵還是一個崗位匹配度的問題。
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