發(fā)布時(shí)間：2011-09-02 15:28:53
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斯圖爾特-羅伊斯塔柴爾（Stuart Rojstaczer）教授和克里斯托弗-希利（Christopher Healy）教授調(diào)查了200所大學(xué)和學(xué)院的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。在《A級(jí)是普遍的評(píng)分：美國(guó)學(xué)院和大學(xué)的評(píng)分演變，1940年至2009年》中詳盡地說(shuō)明了該調(diào)查的結(jié)果，其中顯示出43%的字母等級(jí)，請(qǐng)奏樂(lè)歡呼，都是A級(jí)。這一比例自從1988年以來(lái)已增長(zhǎng)了12%，且比1960年劇增了28%.
難怪年輕的（和不那么年輕的）員工們都相信他們應(yīng)該得到最高等級(jí)的績(jī)效評(píng)定和定期加薪以及升職。他們一直以來(lái)都得到了這些。
等級(jí)A被認(rèn)為應(yīng)該代表了具有最高水平的表現(xiàn)，而你不可能有辦法說(shuō)服我有43%的大學(xué)生的表現(xiàn)都是最高水平的。我曾在大學(xué)任教，我更了解情況。當(dāng)然，在極其罕見(jiàn)的情況下會(huì)在同一個(gè)班級(jí)里有著一群極其優(yōu)秀的學(xué)生們，但是，通常情況下，一個(gè)班機(jī)里的每個(gè)人都得到了一致的高等級(jí)的評(píng)分，就暗示了評(píng)分制度根本沒(méi)有作用。
畢竟，我想我們都會(huì)同意，今天的學(xué)生并不會(huì)比他們?cè)?0年代的同齡人們更聰明了28%.
所以，你能做些什么來(lái)抵消這種值得最佳評(píng)定的感覺(jué)呢？以下的5個(gè)辦法可以幫助你管理那些愛(ài)發(fā)牢騷的符合資質(zhì)要求的員工們。
1. 在工作面試時(shí)提前告知相關(guān)事項(xiàng)。是的，你想要招收到最優(yōu)秀的員工進(jìn)公司工作。我們都希望這樣。但你要確保你在雇用他們之前就與他們討論了績(jī)效考核的流程。如果你的公司存在著強(qiáng)制的各個(gè)項(xiàng)目的評(píng)定比例分配的話，你要告訴你的應(yīng)聘者們這個(gè)情況以及各項(xiàng)目的百分比都是多少。告訴他們都需要做到些什么才會(huì)被認(rèn)為是高等級(jí)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
2. 誠(chéng)實(shí)地給出反饋信息。有的時(shí)候，你會(huì)太過(guò)容易地就表現(xiàn)得和善。如果你總是告訴你的員工們他們是如何的優(yōu)秀，而之后雇員們卻沒(méi)有獲得加薪或晉升或是一筆大額的獎(jiǎng)金的話，他們就會(huì)有上當(dāng)受騙的感覺(jué)。如果一位員工的某項(xiàng)行為或?qū)ぷ骷寄艿娜狈Υ_實(shí)成為了阻礙其發(fā)展的重要原因的話，你需要讓這名員工知道他所缺乏的是什么。
3. 不要對(duì)績(jī)效評(píng)定/晉升進(jìn)行爭(zhēng)論。把某個(gè)人卷入到爭(zhēng)論中所產(chǎn)生的問(wèn)題是你的員工在之后會(huì)認(rèn)為他能夠贏得爭(zhēng)論。如果他不能，就不要爭(zhēng)論。按照現(xiàn)實(shí)情況陳述清楚你的情況。你可以傾聽(tīng)。你可以告訴你的員工，他們可以自由地寫(xiě)出他們的反對(duì)意見(jiàn)，并且，實(shí)際上，你也鼓勵(lì)他們這樣做，它將會(huì)被放進(jìn)他們的人事檔案里，但它不會(huì)改變他們的績(jī)效評(píng)定。除非你的老板確實(shí)是一名非常小氣的人（或是，你確實(shí)受到了不公平的對(duì)待），否則，你的績(jī)效評(píng)定等級(jí)就有可能會(huì)得到提高，或者是不顧你的意愿依然沒(méi)有什么機(jī)會(huì)獲得晉升。
4. 按照現(xiàn)實(shí)對(duì)自己進(jìn)行檢查。與你的同事們交換意見(jiàn)。創(chuàng)建易于衡量的績(jī)效目標(biāo)。確保你的評(píng)價(jià)與決定是基于事實(shí)而不是你的感覺(jué)制定的。你需要擁有能以書(shū)面文件形式存在的支持你的決定的原因。
5. 立即糾正不受歡迎的行為。是的，你應(yīng)該要把你的員工帶到一旁去進(jìn)行批評(píng)和指正，并且不要在員工會(huì)議上對(duì)著他們大聲叫嚷。但是，當(dāng)你第一次看到某個(gè)員工在會(huì)議期間發(fā)短信時(shí)，你要公開(kāi)地提出批評(píng)。當(dāng)某人第一次使用不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言時(shí)，你要毫無(wú)保留地提出來(lái)。如果電子郵件的內(nèi)容充滿了語(yǔ)法錯(cuò)誤，你要予以糾正。不要讓你的員工們認(rèn)為這種行為是恰當(dāng)?shù)模缓笥衷诳?jī)效考核的時(shí)候用這些事情抨擊他們。
進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)工作幾年應(yīng)該能幫助你的員工們治愈他們所習(xí)慣了多年的假冒的成功。但是，不要期望它是一個(gè)沒(méi)有痛苦的過(guò)程。并且，如果他們給你貼上了并不明白他們是怎樣的優(yōu)秀的員工的標(biāo)簽的話，不要感到驚訝。你并不是的。因?yàn)�，我可以向你保證，你的員工中有43%的人的工作表現(xiàn)并不是最頂級(jí)的。