發(fā)布時間：2011-09-20 15:34:48
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有的企業(yè)處理的好，最終形成了一種基于自我約束的企業(yè)文化。比如著名的摩托羅拉公司、薩頓公司，成功實現了從依靠外部控制向自我約束的轉變�！皩θ说淖鹬厥紫仁菍γ恳粋�人的禮遇，上下班不打卡是對員工自覺性的信任”，摩托羅拉的管理者如是說。在薩頓公司，要報告你的工作時間，只需用鍵盤輸入你所工作的時數�；炯s束制度是榮譽體系，正如薩頓公司的一位技術人員所講的那樣“懲罰就是沒有人再信任你”。相反，有的企業(yè)天天考勤，可稍有放松馬上就反彈回去。他們堅信，只有嚴格控制才能維持官僚體制的運轉。處理方法很簡單，每月通報、扣發(fā)工資。從表面上看，這種控制要嚴格的多，經濟懲罰也很有效，可是企業(yè)存在僅僅就是為了考勤嗎？
或許有人會說考勤是工作順利開展的重要保障。不可否認，在一定條件下，考勤確有其存在的必要。分工協作是現代經濟的基本特征，從協作方式來看，企業(yè)的生產方式分為嚴格同步和非嚴格同步。顧名思義，嚴格同步指的是只有各個環(huán)節(jié)以相同的速度、相同的頻率工作才能保證生產的順利實施，如制造企業(yè)的流水作業(yè)、麥當勞式的服務流程作業(yè)等。非嚴格同步指的是雖然要參與整體計劃但對速度并沒有嚴格規(guī)定，如企業(yè)的管理活動、營銷活動、項目管理等。在這種生產方式下，只要保證在規(guī)定的時間完成要求的工作，勞動者實際上可以合理安排自己的工作進度。嚴格同步的生產方式需要考勤來維持其一致性。即使在非嚴格同步的生產方式下，由于企業(yè)的發(fā)展階段不同，為了保證企業(yè)的正常運行，考勤也經常作為一種基于底線的要求。然而從未來的發(fā)展方向來看，在非嚴格同步的生產方式下，考勤將越來越失去其存在的理由。畢竟，企業(yè)需要的是員工卓有成效的工作，而不是呆在某個地方。
在一定條件下，考勤有其存在的必要，但這并不表明僅僅依靠經濟懲罰考勤就可以做好。通常的情況是，遲到、早退現象減少了，但員工的主觀能動性消失了，管理層和普通員工的關系也日益尖銳。人力資源是企業(yè)發(fā)展的決定性資源，但同時又是極具活力、自由流動的資源。社會進步使得人們對生理、安全的需要日漸隱退，取而代之的是尊重、成長、成就需要，單純的經濟懲罰不僅很難實現基于生理需要和安全需要的負向激勵，相反會嚴重損傷人們對尊重的需要。一旦員工感到自己的尊重受到威脅，怠工、對立、頻繁離職也就在所難免。很多企業(yè)在經濟懲罰之后就以為萬事大吉，殊不知真正的工作才剛剛開始。很少有主管就此同他的部屬進行溝通，達成承諾。有些主管甚至將考勤作為權力籌碼，親近者視若無睹，遠疏者則明察秋毫。
由于缺乏對員工內在需要的深刻理解，國內的很多企業(yè)樂此不疲，為考勤而考勤。這些企業(yè)普遍采用刻板的官僚式的組織形式，其特征是高度的專門化、廣泛的部門化、窄管理跨度、集權、高度正規(guī)化、嚴密控制。世界正在改變，自從上個世紀杰克韋爾奇成功的將通用電氣從一個29層的高度機械化的組織轉變?yōu)橹挥?層的有機式組織之后，有機式組織即被證明是獲取未來競爭優(yōu)勢的組織形式的發(fā)展方向。這是一種靈活的具有高度適應性的結構，其特征是跨職能團隊、跨層級團隊、寬管理跨度、分權、低度正規(guī)化。在這種組織內，員工都經過良好的訓練，并被授權開展多種多樣的活動和處理問題，經常使用工作團隊。有機式組織的員工不需要多少直接監(jiān)督，他們高水平的技能以及來自其他團隊成員的支持，使嚴密的管理控制成為不必要。
人是企業(yè)發(fā)展的決定因素，組織形態(tài)的轉變最根本的就是員工的轉變，從被動的、依靠外部控制向主動的、依靠自我約束轉變。有機式組織拋棄了對員工的控制思想和不信任，他們致力于培養(yǎng)高素養(yǎng)、對工作充滿熱情、依靠自我管理的員工。目前，世界上的很多企業(yè)成功實現了組織形態(tài)的轉變，如通用電氣、微軟、Google。在Google總部，員工不僅上班時間自己決定，甚至還可以帶上寵物。國內也有很多企業(yè)正在致力于企業(yè)組織形態(tài)的轉變，山西移動總經理高步文在展望未來管理模式時輕松地說：“山西移動下一步將逐步提倡彈性化和人性化工作制。什么時間上下班、什么地點上班，越來越不重要，把活干好與否才是最重要的標準。信息化可以使任何地方都成為辦公室，同時也可以使我們的員工選擇最適合自己、最舒適的辦公方式！”
那么，如何推進企業(yè)組織形態(tài)的轉變呢？筆者在《從控制系統談執(zhí)行的學問兼談如何選人》一文中談到首先要確定戰(zhàn)略。在組織形態(tài)的轉變上，企業(yè)首先應確立“以人為本”的戰(zhàn)略、樹立“員工為重”的基本理念。春秋戰(zhàn)國時期是中國哲學文化發(fā)展史上黃金時代。當時，士大夫階層受到諸侯的普遍尊重，在各個方面有著廣泛的自由，他們或著書立說、或奔走呼號、或開門授徒，最終迎來了“百花齊放，百家爭鳴”的鼎盛局面。如果仍然抱著官僚意識不肯主動變化，只能喪失人力資源優(yōu)勢，導致企業(yè)的失敗。
子擊逢文侯之師田子方于朝歌，引車避，下謁。田子方不為禮。子擊因問曰：“富貴者驕人乎？且貧賤者驕人乎？”子方曰：“亦貧賤者驕人耳。夫諸侯而驕人則失其國，大夫而驕人則失其家。貧賤者，行不合，言不用，則去之楚?越，若脫縊然，柰何其同之哉！
考勤事小，其意卻大。致力于建設有機式組織的管理者，請從考勤開始！