發(fā)布時間：2011-09-20 16:38:13
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員工在達(dá)到績效目標(biāo)之后，他們希望在績效反饋中得到及時、明確的肯定與鼓勵。中國員工向來“謙遜”而“內(nèi)斂”，不輕易表露其對于贊美與表揚的渴望。然而，從人之本性分析，為人欣賞、得到贊揚確實又是大多數(shù)人內(nèi)心深層次的需求與期望，無論他是孩子還是成人。 “我其實就是想聽他那一句話，可惜他到最后都沒有說”。不難想見，當(dāng)一顆心滿懷期待卻又備遭冷落與忽略時該是何等的沮喪！
2、關(guān)注績效改善
對于大多數(shù)員工而言，尤其是那些績效水平有待提升且有意愿提升的員工，他們迫切需要從上級那里獲得如何改善績效的相關(guān)建議。現(xiàn)實中我們不乏聽到這樣的埋怨：“劈頭蓋腦地批了我一大通，我也認(rèn)了，搞砸了還能不挨批嗎？但我做不好你也沒提供任何的指導(dǎo)，一句有用的話也沒有，說不出個所以然，就會罵人”。諸如此類的反饋不過將員工當(dāng)成了情緒的發(fā)泄對象，徒增員工的不滿，除此之外，沒有任何意義。
3、關(guān)注職業(yè)發(fā)展
對于那些績效優(yōu)秀的員工而言，他們則更期待績效的反饋能幫助他們進(jìn)一步提升個人能力，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。沒有實質(zhì)內(nèi)容的反饋對于此類員工而言堪比雞肋，味同嚼蠟。
顯然，員工是帶著需求來接受你的反饋的。作為直接上級如果能夠有針對性地滿足員工的這些需求，那么這樣的反饋基本上是成功的，從某種意義上說，這或許才是最大的技巧。