發(fā)布時間：2011-10-24 11:07:36
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事實上，職場的殘酷法則在于：不只是上司管理著下屬，下屬也同樣觀察著上司。下屬水平不夠遭扁，上司偶爾露怯也會被下屬廣為傳播。
有人打比方說，職場如同這浩渺太空，每家公司都是獨立“太陽系”。大老板是恒星，主宰著整個星系的生死存亡。中層領(lǐng)導(dǎo)正如八大行星（在派系斗爭中被踢出去的就是冥王星），使盡全身解數(shù)圍繞恒星轉(zhuǎn)動。而每位領(lǐng)導(dǎo)手下的職場小兵，恰似大大小小的各色衛(wèi)星，無論跟了哪顆行星都是勞碌命，放不開，逃不掉。當(dāng)然，也有逃掉的，那是流星。
這么看起來，其實冥冥中把領(lǐng)導(dǎo)和下屬緊緊綁在一起的就是一種利益關(guān)系：下屬們干好了，領(lǐng)導(dǎo)就出了成績。領(lǐng)導(dǎo)出了成績，才能為下屬們爭取更多的好處。
小柯幾年前空降某公司做中層，去重組該公司一個已經(jīng)被打散的業(yè)務(wù)部門。那些原屬該部門的老員工重又聚首，他們對著新上司提了很多要求和建議。這個部門曾經(jīng)換過幾任領(lǐng)導(dǎo)，卻永遠(yuǎn)與其他部門搞不好關(guān)系，于是自己的業(yè)務(wù)也弄得一塌糊涂。老員工們對新上司幾乎到了麻木的程度，想著，你能待多久？你能怎么樣？
小柯在那里只做了一件事，就是讓大家懂得利益關(guān)系。一是不要和其他部門鬧矛盾，因為本部門的業(yè)務(wù)必須得到其他部門的協(xié)同合作，光自己這一把菜刀鬧不成革命。二是你們干好了手頭工作，我保證你們的銷售收入翻一番，不想賺錢的人不是好員工，請你走人。
只用兩年時間，小柯讓這個部門業(yè)績大增，自己也順風(fēng)順?biāo)礁呶恢谩?/FONT>
有能力、有價值、不想當(dāng)官——三條金科玉律，保證了他這個老員工這些年的職場安全
胖子金山是個老員工，業(yè)務(wù)能力不錯，人長得也喜氣，屬于人見人愛型。
胖子所在公司屬于那種永動機式的折騰型，幾乎每一年，都要調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)。大領(lǐng)導(dǎo)一調(diào)整，接下來當(dāng)然就是中層以及組長之類的小領(lǐng)導(dǎo)跟著折騰一圈，胖子見慣不驚，決定在這樣的充滿勃勃生機的公司里，一心只做一名好員工就可以了。當(dāng)不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，都無所謂。道理很簡單，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是短暫的，今天在這兒明天還不知在哪兒，而當(dāng)員工則是永恒的，只要我胖子業(yè)務(wù)過得硬，誰都不會把我怎么樣。
每次來新上司，胖子都會作為重點員工被叫去談話，而他也會很真誠地表白自己的想法：一是現(xiàn)在的業(yè)務(wù)做得已經(jīng)不錯了，二是還有新的業(yè)務(wù)空間可以拓展，三是自己最大的理想就是多賺一點錢。三點想法，胖子都有自己的盤算——第一是說明自己現(xiàn)在在公司里的位置以及重要性，業(yè)務(wù)能力無人能及；第二是自己還可能為公司帶來更大的價值，你們別想著把我擠走，擠走我是要付出代價的；第三就是告訴上司我對當(dāng)官沒興趣，我就想賺錢，你別把我當(dāng)潛在對手，你放心就是，我不是你的潛在對手，別防著我。
胖子心眼多，考慮問題也挺全面，有這三條金科玉律，基本保證了他這些年的職場安全。其實他何嘗不想當(dāng)個領(lǐng)導(dǎo)，誰也不愿意成天被別人指揮著，尤其是指揮你的人可能未必強過你�？墒桥肿有拿餮哿粒粗矍斑@些領(lǐng)導(dǎo)走馬燈般換著，也不是件有多大好處的事，何必趕著去趟這道渾水？
除了新上司之外，在面對其他領(lǐng)導(dǎo)時，胖子的原則也是努力保持平衡，不跟誰特別近，也不跟誰特別遠(yuǎn)。在職場上，跟著誰，站什么隊，有時這是個生死攸關(guān)的大問題，來不得半點馬虎。與其那么麻煩，倒不如全都若即若離。當(dāng)然，這也需要分寸感拿捏到位。
先拉攏一批老員工，再招新?lián)Q舊，新上司的位置是穩(wěn)固了，下屬的人心也丟了
許辰悅的新上司是一個北方人。初來南方工作，有點擔(dān)心鎮(zhèn)不住老員工，一上任就大刀闊斧地搞改革，向上級表決心要把單位打造成全國一流，甚至世界一流。在此之前，單位里人事關(guān)系復(fù)雜，管理混亂，換過幾任領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果愈加混亂，還拉幫結(jié)伙的。
新上司上任后，老員工當(dāng)中就形成了三種格局：一種是跟老上司的，對新上司有抵觸情緒；一種是看好新領(lǐng)導(dǎo)能力的，希望單位結(jié)束爭權(quán)奪利，盡早把效益搞上去；還有一種就是坐山觀虎斗，看看風(fēng)頭再說的或者想安耽點，什么都不想?yún)⑴c的。
都說新官上任三把火，新上司首先整頓工作紀(jì)律，比如不允許在單位午睡；不能提前下班，加班可以，沒有額外的報酬；節(jié)假日白天輪流值班等等。開始新上司也能夠以身作則，等位置穩(wěn)固了，新上司就破了規(guī)矩——比如在單位午睡的時間比員工還要長，節(jié)假日值班有人代等等。使得老員工頗有微詞。新上司先是依靠看好自己能力的那批人，把所有的問題找出來，然后虛心聽取這些人的建議，制定了一系列規(guī)章制度，一方面在自己的上司那里顯示了自己的能力，另一方面也確實改變了原來管理混亂的局面，同時還利用這些人的鼎力相助，把自己的位置穩(wěn)固了下來。
穩(wěn)固下來以后，新上司不斷調(diào)來新員工或者招聘新員工進(jìn)來，把在老員工手里的工作一點點收過來交給新員工。老員工中除了聽話的、投靠新上司的以外，基本上都靠邊站了。但是新員工畢竟業(yè)務(wù)不熟，接二連三出現(xiàn)差錯，還得請老員工來擦屁股。老員工經(jīng)過這番折騰后，有的采取抵抗到底的態(tài)度，有責(zé)任心的不忍心單位信譽受影響，還是主動幫助新員工；還有的老員工干脆采取冷眼旁觀新領(lǐng)導(dǎo)和新員工的表現(xiàn)，什么也不管了。
專家點評
梁穎 人力資源師
個人魅力及有效的溝通很重要
“新官”上任的三把火要放，但不要放得太早，前期要多觀察，看準(zhǔn)了再下手
關(guān)于新上司遭遇老員工，在管理學(xué)上有個很著名的故事。
一個有錢人買了一座別墅，有一個很大的院子，里面長著很多的花草樹木，看上去特別亂。這個新主人一住進(jìn)去之后，就隨便找了幾個人，一起把這些花草樹木全部給清理了。過了半年，原先賣給他房子的人到他家玩，問現(xiàn)在的這個新主人，院子里有幾株名貴的花，現(xiàn)在怎么樣了。新主人說：“什么花？我都給清理了�！崩现魅艘宦犨B連嘆氣，他說里面有幾株花是他以前托朋友從國外帶回來的，價值幾萬元，開的花特別漂亮。新主人聽了很后悔，要是住進(jìn)去待半年一年再好好清理院子，經(jīng)過春夏秋冬，肯定可以發(fā)現(xiàn)雜草中會有幾朵花開得特別漂亮。
中國有句俗話，叫“新官上任三把火”，這個故事的一層意思是，“新官”上任的三把火要放，但不要放得太早，前期要多觀察，看準(zhǔn)了再下手。但我對這個故事還有些另外的理解，一個是新上司上任前，要跟老上司多溝通，了解自己可能面對的新環(huán)境；另一個是放三把火前，這些火怎么放，最好多找人尤其是專業(yè)人士商量。
新上司遭遇資格比你老的員工，而且互相之間不熟悉不了解時，該用怎樣的處理方法來對待呢？
所謂“一朝天子一朝臣”，作為新上司總希望能貫徹自己的理念，但老員工又習(xí)慣了原先的方式，一時難以接受。面對這種情況，新上司首先要尊重他們，聽取他們的意見，與老員工進(jìn)行充分、有效的溝通，加強對老員工的思想引導(dǎo)，特別是要有別于新員工的培訓(xùn)，充分認(rèn)可老員工，讓他們對你的相應(yīng)觀念產(chǎn)生共鳴，然后再提出其對應(yīng)的改善措施。
不要武斷地認(rèn)為老員工的思維太舊、掌握新知識的能力有限，跟不上形勢。即便客觀上是這樣也要以溫和的方式、婉轉(zhuǎn)的語言讓他們明白、理解并領(lǐng)會。
新上司作為“空降兵”，要動用自己的智慧、個人魅力及有效的溝通，讓老員工解除對你的心理防范，不能純粹依賴行政手段、或者讓大領(lǐng)導(dǎo)做你的后盾來解決問題，更切忌采取打壓手段。
此外，新老結(jié)合的團(tuán)隊中成員之間的磨合期是必然存在的，成員相互之間認(rèn)識、熟悉只是磨合的初級階段，是組建具有戰(zhàn)斗力團(tuán)隊的最基礎(chǔ)條件。新上司要不斷了解原先隊伍中的老員工的情況，采取針對性的措施。同時了解老員工在原來位置上的管理方法、管理模式、流程及程序，結(jié)合自己的整修思路，適時調(diào)整更改，不要一下子就否定以前所有的制度與方法。
至于老員工，遇到新上司，想得最多的就是，新上司的三把火會怎么燒，會不會燒到自己頭上。其實不管新上司怎么燒火，老員工關(guān)鍵就是根據(jù)自己的實際情況，積極跟領(lǐng)導(dǎo)配合，同時保持自己做事、做人的基本原則。若遇到新上司特別嚴(yán)格，老員工要明白新上司的緊張，理解新上司需要在最短的時間內(nèi)樹立威信。就算新上司交代了再苦再累的任務(wù)，也不要挑三揀四，盡量本著相互適應(yīng)的原則來工作。跟新上司有觀念分歧時，即使認(rèn)為新上司不對，也應(yīng)先服從再找機會婉轉(zhuǎn)溝通，以免成為被“殺一儆百 ”的目標(biāo)。
新上司怎么面對老員工
上班版QQ群友建言十五條
1.虛心學(xué)習(xí)、耐心說教、熱心同化、愛心包容、狠心裁減。
2.摸熟哪些人是領(lǐng)頭的老員工，對癥下藥。如果是比較有能力聽話的，盡量收為己用；若是頑固不聽話的，就要避免其造事，與自己作對；分裂隊伍的，慢慢對付，不要急于開掉，激化矛盾。
3.改革前，多聽老員工的意見，真正實施時大多數(shù)人就可以接受。不要剛?cè)ゾ图庇诟淖�，這樣很多人接受不了，而且還會設(shè)置障礙，使你再好的計劃都沒辦法實施，
4.恰當(dāng)?shù)�、有效的感情的投入比直接以事對事的態(tài)度更能讓其接納，但如何把握這個感情投入的度，確實很難。
5.要了解前任工作的情況及走的原因，了解企業(yè)文化和老板的觀念。有時候問題并不是在中層和下層，恰恰相反，是在最高層。
6.提高自己的工作能力及管理水平。要想別人尊敬你，起碼你要值得別人尊敬。
7.前三個月靜觀其變，摸清一切人和事，第四個月該出手時就出手！
8.要想讓老員工信服，首先需要證明自己的能力，幫他們解決一些原來不能解決又非常想解決的問題，這樣就有了威信。
9. 溝通從“心”開始，管理以人為本。沒有群眾基礎(chǔ)的任何變革，都非常容易失敗。
10.對待元老須慎重，切記正面沖突，否則即使正面你贏了，過后老板還是會念舊的。
11.最重要的是要及時露一手，在老員工面前建立自己的威信。若動不動就向上級反映，到底請你來干啥？
12.在短時間內(nèi)熟悉部門業(yè)務(wù)以及運轉(zhuǎn)情況，同時了解團(tuán)隊的每一個成員，樹立自己的個人魅力很重要。
13.老員工把自己更多的時間奉獻(xiàn)給了公司，有功勞也有苦勞。多向他們學(xué)習(xí)經(jīng)驗，以更好地適應(yīng)公司。
14.管理無定式，不一定想好的方法就一定能做好。關(guān)鍵是平時把握天時地利人和的有利時機，迅速建立自己的管理平臺和解決問題的突破口。
15.用時間來征服他們！
老員工如何面對新上司，群友最多的建議就是——
兵來將擋，水來土掩。認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實實做人，以不變應(yīng)萬變。
上班版QQ群群策群力
主持人/羅堅梅
蘭舟月：飯桌上最容易把關(guān)系拉近
新上司面對老員工，要在平時的言語和行動里表現(xiàn)得大度和藹一些，讓他們感受到你的個人魅力，另外還要看準(zhǔn)時間打入“敵人”的內(nèi)部去，以剛上任為借口請大家吃頓便飯，在飯桌上多多和他們聊聊家長里短，總之讓他們感受到你與他們站在同一條戰(zhàn)線上，同時表現(xiàn)出你非常需要他們的配合。對一些有想法的老員工要反復(fù)溝通，摸準(zhǔn)他們的脾氣和性格，小聚一下也是個好辦法，很多脾氣怪的老員工就是要你尊重他，讓他感覺到自己是老資格的人。
我是誰：互相適應(yīng)互相融合
新上司要明白，并不是自己的工作作風(fēng)就是最好的，但是每個人都有自己的管理風(fēng)格是必然的。所以主要的問題是如何讓老員工們適應(yīng)你的管理模式，同時也需要上司融合下屬的工作方式。
比如像改善老員工效率低下的壞習(xí)慣，如果強行要求所有的人都按自己喜歡的工作風(fēng)格及工作流程去辦，這樣反而會讓他們覺得無所適從。最好就某項事而言，根據(jù)自己的方式去約定老員工在多少時間內(nèi)完成，并達(dá)到哪些要求。只有在他們遇到難題無法保證按時按質(zhì)完成時，才引導(dǎo)其使用自己認(rèn)為更好的工作流程，這樣更能幫助他們接受你的工作風(fēng)格。
老員工有戀舊情結(jié)，這是難免的，新上司總是會拿來和以前的老領(lǐng)導(dǎo)相比較的，但并不表示他們就不會尊重新上司。老員工主要是擔(dān)心新上司來了會不會讓他們?nèi)兆硬缓眠^，即使是元老級人物，也不太會忘乎所以地認(rèn)為自己比上司大，所以新上司如何才能盡快地融入老員工當(dāng)中才是關(guān)鍵。
白云飄飄：用尊重的態(tài)度去解決問題
面對以元老自居的老員工，我覺得新上司還是要以尊重的態(tài)度去解決問題，畢竟對方是為公司貢獻(xiàn)多時的老前輩。但是如果他一再地挑戰(zhàn)你的耐心，你當(dāng)然可以用權(quán)力來制止他這樣的行為。但事前要和你的上級做好溝通，如實地反映他的工作表現(xiàn)，相信他會有所收斂的。
無所事事：遇到一些預(yù)警時要引起注意
就像你愿意和熟悉的人合作一樣，新上司也會喜歡找自己熟悉的員工，來對手下進(jìn)行換血。所以，如果你遇到一些預(yù)警時，就要引起注意。
換了新上司，如果你手頭的活越來越多，事情越來越忙，千萬不要抱怨，這反而是件好事，說明了你的重要性。假如你事情越來越少，越來越空閑，可別偷著樂，說不定啥時就把你換掉了。
如果你的工作成果總被客氣地歸零，你總被找去談心說：“怎么還進(jìn)入不了狀態(tài)？”注意，這是一個危險的信號，不是新上司現(xiàn)在不想炒掉你，或者在給你機會，很有可能是他尚未找到替代你的人選，一旦那個人出現(xiàn)了，你就會很快被掃地出門了。此外，新上司不可能在一時間內(nèi)換掉所有的人，在這個過渡期，若新上司對你有不滿意的情況出現(xiàn)時，你要利用這個時期積極跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，多對自己的工作方式和工作能力做反省，把自己調(diào)整到位。
來源: 杭州日報