發(fā)布時(shí)間：2011-11-01 16:31:54
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為人力資源從業(yè)人員，代表公司與被辭退員工面談，辦理辭退手續(xù)是人力資源工作者的工作職責(zé)。但辭退員工并非易事，這需要我們用嫻熟的工作技巧做工具，需要擁有堅(jiān)實(shí)的勞動(dòng)法律法規(guī)知識(shí)做后盾，同時(shí)也需要具備一定的心理學(xué)方面的知識(shí)做儲(chǔ)備。經(jīng)過學(xué)習(xí)與總結(jié)，結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將部分心得歸納如下：
一、被辭退員工標(biāo)準(zhǔn)的界定
員工之所以應(yīng)被辭退，大致分為以下三類：
1、給公司帶來負(fù)面效益者：
負(fù)面效益包括兩方面，即經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。負(fù)面經(jīng)濟(jì)效益是指實(shí)際運(yùn)作中公司支付給他的成本高于帶來的經(jīng)濟(jì)效益者。負(fù)面社會(huì)效益是指影響公司名譽(yù)者，損害公司形象者。
2、與公司文化相違背者。包括違反公司規(guī)章制度，抵觸公司管理等，違法亂紀(jì)接受刑事處罰者。
3、績(jī)效低于基本最低要求水平者。
員工屬于以上三類的，公司原則上應(yīng)該予以辭退或者做好辭退的計(jì)劃。但是隨著勞動(dòng)合同法的實(shí)施，對(duì)辭退員工有了更新、更嚴(yán)格的要求。因此人力資源部門必須合法操作，需要進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)應(yīng)對(duì)。
具體表現(xiàn)在：
1、明確公司員工手冊(cè)，規(guī)章制度等管理制度。公司制度中應(yīng)該明確員工在什么情況下屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，損失多少金額的情況下屬于嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，盡量量化標(biāo)準(zhǔn)。公司制度要嚴(yán)格按照要求通過工會(huì)或職工代表大會(huì)審核通過并保留相關(guān)手續(xù)。有條件的可報(bào)送相關(guān)勞動(dòng)部門予以審核備案。
2、在績(jī)效考核制度明確的同時(shí)，必須保留相關(guān)考核證據(jù)，考核證據(jù)要有當(dāng)事員工簽字。
3、對(duì)不能勝任員工應(yīng)該履行相關(guān)培訓(xùn)或調(diào)崗的過程。培訓(xùn)，需保留證據(jù)，通過請(qǐng)求所在部門經(jīng)理幫助可以輕易解決培訓(xùn)要求，但應(yīng)保留培訓(xùn)證據(jù)。關(guān)于調(diào)崗，可靈活運(yùn)用，某些對(duì)自己職業(yè)生涯有較強(qiáng)計(jì)劃性，或自尊心比較強(qiáng)的員工，也許公司調(diào)崗決定一出，他便會(huì)主動(dòng)提出離職。如此以來，對(duì)公司，對(duì)員工乃雙贏。
4、員工入職以來接受的規(guī)章制度培訓(xùn)的簽名證據(jù)需要保留。
二、辭退員工前的準(zhǔn)備
辭退員工前的準(zhǔn)備工作決定辭退面談的成效，因此人力資源工作者應(yīng)該在辭退員工決定做出后第一時(shí)間做好各類前期準(zhǔn)備
1、員工檔案的調(diào)閱。通過調(diào)閱檔案，了解員工在公司工作經(jīng)歷，家庭狀況，收入情況，過去在公司受到的獎(jiǎng)懲，及員工的個(gè)人愛好，興趣志向等等。
2、收集員工的績(jī)效評(píng)估證據(jù)。人力資源從業(yè)人員必須掌握員工近來的工作績(jī)效情況，同時(shí)列舉出該員工績(jī)效與公司要求不符之處。
3、根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)做好辭退費(fèi)用預(yù)算。
4、書面文書的準(zhǔn)備。
三、 辭退面談
1、地點(diǎn)：以寬敞，明亮，安靜為宜。
2、面談時(shí)間：20—40分鐘為宜，不宜過長(zhǎng)。
3、辭退面談，是對(duì)人力資源從業(yè)者的一場(chǎng)真槍實(shí)彈的考驗(yàn)。面談中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，首先應(yīng)該保持鎮(zhèn)定和充滿信心，我們必須堅(jiān)定的維護(hù)公司決定，必須明白我們代表著公司，不能讓員工有越級(jí)面談的機(jī)會(huì)；其次，直截了當(dāng)點(diǎn)名來意并列具出員工工作中出現(xiàn)的問題，這些問題與公司要求不符，并被公司不能接受；第三，宣布辭退決定及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。在宣布補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以不馬上亮出底牌，可以先聽聽員工的期望值，盡量有個(gè)談判的過程，讓員工覺得此補(bǔ)償來之不易；第四，站在人力資源高度幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯再設(shè)計(jì)，有條件的可以通過其他途徑，如獵頭，職介所幫助員工再就業(yè)。第五，傾聽員工意見。
辭退面談直接關(guān)系者辭退員工的成功與否，成功的辭退面談可以化解員工與公司的矛盾，可以使員工懷著感恩的心離開公司，同時(shí)配合著人力資源專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃，員工將有更明確的職業(yè)定位及追求奮斗目標(biāo)，更可化解不必要的勞資糾紛。因此需要不斷摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。但是辭退面談的一個(gè)重要前提是：化解矛盾，避免勞資糾紛。一旦員工與公司對(duì)簿公堂，損失的雙方的利益。
四、其他注意事項(xiàng)
1、特定人群辭退前的準(zhǔn)備工作應(yīng)充分
對(duì)于高管人員，財(cái)務(wù)人員、銷售人員及接觸公司核心機(jī)密的人員，辭退前應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的審計(jì)，隔離等手段。防止免客戶資源流失，機(jī)密泄密等現(xiàn)象的發(fā)生。
2、合理及時(shí)的信息公開
如果員工因違反制度被辭退，公司應(yīng)該在官方信息平臺(tái)進(jìn)行信息公布。一來可以防止部分人員私下議論或散步謠言；二來，有警示作用，即熱爐效益。
3、對(duì)付流氓習(xí)氣的員工
對(duì)付流氓、無賴習(xí)氣的員工，我們?cè)谧鲛o退面談前應(yīng)該進(jìn)行更加充分的準(zhǔn)備，如協(xié)調(diào)保安在場(chǎng)，參加辭退面談人員可以由多人組成，從氣勢(shì)上壓倒對(duì)方。
辭退員工是人力資源從業(yè)人員的無賴之舉，只有切實(shí)將錄用環(huán)節(jié)，試用期考核評(píng)估，績(jī)效考評(píng)及培訓(xùn)做到位，我們才能有效減少員工被辭退的情形。
來源：中國(guó)人力資源網(wǎng)