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績效管理

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績效指標(biāo)的橫向分解與縱向分解

發(fā)布時(shí)間:2011-11-25 16:42:12

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  在企業(yè)的績效考核指標(biāo)的設(shè)定中,我們經(jīng)常看到這些的情況:

    多個(gè)部門共同考核一個(gè)指標(biāo),出了問題,各自推脫責(zé)任。

    一個(gè)部門多人擔(dān)負(fù)一個(gè)指標(biāo),出了問題,上級(jí)和下級(jí)有不同的意見。

    ……

    這樣問題的出現(xiàn),說明公司對(duì)績效指標(biāo)的分解方面沒有做到位。很多HR工作者不懂得指標(biāo)的分解與分配,才導(dǎo)致績效指標(biāo)設(shè)置出現(xiàn)混亂。

    我們先要弄清楚什么叫指標(biāo)分解。所謂指標(biāo)分解,就是為了完成績效的指標(biāo),將其拆分給不同的部門或者個(gè)人,每個(gè)部門或者個(gè)人承擔(dān)指標(biāo)的某一部分。指標(biāo)的分解一般分為橫向分解和縱向的分解。

    1.戰(zhàn)略指標(biāo)的橫向分解。橫向分解即將戰(zhàn)略指標(biāo)分解到各個(gè)部門的過程。以某公司為例,該公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是市場占有率為30%,那么對(duì)其進(jìn)行橫向分解話,可以這樣分析,如果要完成30%的市場占有率,就需要增加70名員工,完成銷售額600萬,生產(chǎn)的產(chǎn)品需要達(dá)到30萬件。

    那么各個(gè)部門的指標(biāo)分解就可以這樣定:人力資源部招聘人數(shù)70人,銷售部銷售額600萬,生產(chǎn)部生產(chǎn)任務(wù)30萬件。

    這樣員工每個(gè)部門的指標(biāo)都跟市場占有率這個(gè)公司級(jí)的戰(zhàn)略指標(biāo)相關(guān)了。

    2.戰(zhàn)略指標(biāo)的縱向分解。縱向分解即將戰(zhàn)略指標(biāo)層層分解到下級(jí),直到員工。

    比如有的公司人力資源部經(jīng)理的績效指標(biāo)為招聘完成率,而招聘主管的績效指標(biāo)依然為招聘完成率,績效專員的績效指標(biāo)還是招聘完成率,這樣招聘沒完成的時(shí)候,究竟誰承擔(dān)責(zé)任?正確的做法應(yīng)該是將這些指標(biāo)進(jìn)行分解。

    人力資源部經(jīng)理屬于整個(gè)人力資源部門的管理者,他需要對(duì)整個(gè)部門的方向性負(fù)責(zé),在招聘方面,他會(huì)對(duì)招聘渠道完成率等指標(biāo)負(fù)責(zé),考核人力資源經(jīng)理的指標(biāo)一般為招聘完成率。

    招聘專員屬于招聘的協(xié)助者,他對(duì)簡歷的篩選,基層的崗位的初選負(fù)責(zé),他的指標(biāo)一般為招聘廣告發(fā)布及時(shí)性,建立篩選合格率等指標(biāo)。

    通過這樣的分解,從人力資源經(jīng)理到招聘專員,每個(gè)人都有各自的指標(biāo),而且責(zé)任明確,考核起來非常方便操作。

    績效指標(biāo)的分解是績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),它關(guān)系到績效指標(biāo)的有效性,一旦績效指標(biāo)分解出錯(cuò),績效指標(biāo)就會(huì)設(shè)置不合理,從而影響整個(gè)績效考評(píng)體系的實(shí)施,因此在績效指標(biāo)的分解過程中,一定要把握好橫向分解與縱向分解。

來源:網(wǎng)絡(luò)

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