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員工幸福感:通過關(guān)愛員工留人

發(fā)布時(shí)間:2011-12-01 16:52:42

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    在一個(gè)企業(yè),只有員工感到幸福,喜歡上企業(yè)了,他才能長久在企業(yè)工作下去,總結(jié)來就是“通過關(guān)愛員工留住人!弊鳛橛萌朔降钠髽I(yè),應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己的企業(yè)文化,增加個(gè)體的主人翁意識(shí),培養(yǎng)職場人的歸屬感,并為員工創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境。注意對員工的績效、薪酬等方面進(jìn)行合理管理,給職場人一個(gè)良好的發(fā)展空間,進(jìn)而為員工構(gòu)建一個(gè)完整的支持系統(tǒng),培養(yǎng)和提升他們的職場幸福感。
    日本管理學(xué)專家坂本光司提出:經(jīng)營公司就是為了履行“對五個(gè)人的使命與責(zé)任”。這五個(gè)使命是:使員工和員工家人幸福;使外包、下游廠商的員工幸福;使顧客幸福;使地方社會(huì)幸福、繁榮;自然造就股東的幸福。這個(gè)觀點(diǎn)已成為當(dāng)今業(yè)界普遍認(rèn)可并奉行的企業(yè)永續(xù)經(jīng)營、基業(yè)常青的秘訣。雖然從法律定義來講,盈利是社會(huì)賦予“公司”的法律職責(zé)。但如果把員工的幸福、顧客的幸福、社會(huì)的幸福當(dāng)成努力的方向,并以此為準(zhǔn)則,衡量企業(yè)存在的價(jià)值,那么造就股東物質(zhì)與精神上的幸福,企業(yè)得以永續(xù)經(jīng)營,都是水到渠成、自然而然的事情。
    幸福管理是什么?掌握企業(yè)運(yùn)營與決策大權(quán)的CEO又如何將幸福管理納入企業(yè)管理之中?著名企管專家譚小芳老師表示,幸福管理就是從員工的心理需要和個(gè)性優(yōu)勢出發(fā),為員工提供有挑戰(zhàn)性并兼顧愉悅性的工作,從而營造出和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,使員工對企業(yè)有一種歸屬感并能在企業(yè)工作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值,同時(shí)又能在工作中感受到自由、充實(shí)和樂趣。作為企業(yè)的CEO,應(yīng)該在日常管理中融入以下兩點(diǎn)理念:1.幸福管理應(yīng)倡導(dǎo)以“心”為本;2.工作設(shè)計(jì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)兼顧挑戰(zhàn)性和愉悅性。
    讓員工擁有工作幸福感,企業(yè)才具有向前發(fā)展的動(dòng)力。所以說,用人是一門用人心的學(xué)問,成功的企業(yè)往往擁有與之共命運(yùn)的員工,F(xiàn)代管理理論認(rèn)為,在管理中,綜合運(yùn)用各種資源,才能使管理達(dá)到事半功倍的效果。在管理過程中,人是最重要的因素,沒有人,任何工作都無法進(jìn)行,更談不上管理了。人是引領(lǐng)企業(yè)成功的關(guān)鍵,是企業(yè)興衰的核心因素。理性、科學(xué)地提升員工的幸福度,可以發(fā)揮有限資源的最大效益。
    著名企管專家表示,隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和國民素質(zhì)的提高,人民對幸福的追求不斷提升,對于企業(yè)來說,堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀才是今后的發(fā)展方向。企業(yè)堅(jiān)持以人為本就應(yīng)該拋棄那種單純追求利益增長速度的發(fā)展模式,真正把“增加員工幸?傊怠弊鳛槠髽I(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
    有的人很餓,在這個(gè)時(shí)候,能夠馬上讓其填飽肚子,對于他來說就是幸福。
有的人雖然溫飽,但目不識(shí)丁,在這個(gè)時(shí)候,能夠讓其識(shí)文斷字,對于他來說就是幸福。
有的人居無定所,露宿街頭,在這個(gè)時(shí)候,能夠使其安居,哪怕房子很小,但對于他來說也是幸福。
有的人很平凡,但懷揣一個(gè)“星夢”,在這個(gè)時(shí)候,能夠讓其上一下《星光大道》,對于他來說就是幸福。
……
    這是一個(gè)全球性的調(diào)查——它問人們,他們想要什么?有人寫下權(quán)勢、有人寫下金錢、有人寫下名譽(yù)、有人寫下愛情……但最終這些名詞都在人們的再三考慮下都被一一劃去,它們被一個(gè)統(tǒng)一的詞語所代替:幸福!不錯(cuò),他們覺得金錢有點(diǎn)重要,權(quán)利也是,這是事實(shí),但它跟幸福相比是微不足道的。
    影響幸福的七宗罪:喜歡攀比、信念搖擺不定、忽略身邊美好的事物、只想收獲不愿付出、不容易知足、缺乏信任、容易焦慮。在譚小芳老師的品牌課程《擁抱你的員工》中,譚老師將如何創(chuàng)造幸福員工的秘訣分享給大家,這些秘訣雖然看似簡單,但是招招都能出奇制勝:
·讓他們參與(因?yàn)槟銦o法單打獨(dú)斗)。
·對他們友善(一開始就聘用友善的員工)。
·慷慨地對他們表示認(rèn)同(且不止是在金錢方面—但也別太吝嗇)。
·向他們灌輸自豪感(當(dāng)他們?yōu)樽约旱墓ぷ饕詾楹罆r(shí),會(huì)表現(xiàn)得更加富有成效)。
·信任他們(他們應(yīng)該得到你的信任,并將更加努力漂亮地完成工作,以繼續(xù)贏得這種信任感)。 
    近日,在紅網(wǎng)論壇、天涯等網(wǎng)站有這樣一個(gè)帖子引起了網(wǎng)友的熱議。網(wǎng)友“半葉”在帖子中稱,自己所在公司有一個(gè)奇怪的規(guī)定:每天上班時(shí)必須和公司的美女總裁擁抱三秒鐘。網(wǎng)友隨后將這個(gè)帖子冠以“最令人羨慕的工作福利”。有網(wǎng)友稱,雖然這個(gè)規(guī)定有些另類,但是比起一些公司內(nèi)部同事之間毫無交流,這樣的規(guī)定無疑是“最幸福的工作福利”。
    “愛就一起來擁抱”標(biāo)明是公司獨(dú)有的福利,旨在打造獨(dú)一無二的公司文化。上面規(guī)定每天8點(diǎn)半到9點(diǎn)為總裁擁抱時(shí)間,員工可以享受美女總裁擁抱一次的福利,擁抱時(shí)間不得少于三秒。而中午休息和下班的時(shí)間里,為部門總監(jiān)和員工相互擁抱的時(shí)間,同樣擁抱時(shí)間不得少于三秒。對于員工來說,什么叫幸福感?今天高薪你就幸福了?談起幸福感,上面的案例給了我們企業(yè)管理者一個(gè)很好的啟發(fā),但也同時(shí)要注意一點(diǎn),提升員工幸福感的事情不是作秀,它是一個(gè)長期的沉淀。
    企業(yè)除了給員工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境,更多的是創(chuàng)造一個(gè)文化、思想交流的平臺(tái),這是幸福感。如果一個(gè)人只是追求三餐飯吃得飽,穿得暖,那僅僅是一個(gè)物質(zhì)的需求,人們追求的更多的是精神需求。所以對于員工來講,除了改善其工作、生活環(huán)境,更重要的是給他們注入一種新的思想。
    提升員工幸福感,既是企業(yè)的職責(zé),也是企業(yè)發(fā)展的必然需求與前提。一個(gè)人,除去睡覺、吃飯,80%的時(shí)間是在工作,與同事相處?梢哉f,一個(gè)人工作的狀態(tài)就決定了人生的狀態(tài),工作內(nèi)容是否有價(jià)值、工作時(shí)心情是否愉悅、放松,也在間接影響著我們?nèi)松馁|(zhì)量。譚小芳老師認(rèn)為,要提升人生的幸福指數(shù),首要的,就是提升工作的幸福指數(shù),對于企業(yè)來說,關(guān)注員工的幸福,提升員工的歸屬感和幸福感,當(dāng)是責(zé)無旁貸的事情。
再設(shè)想一下:如果員工對自己所屬的公司有所不平、不滿、不信任的話,就不可能帶著笑容服務(wù)顧客;如果員工對自己所屬的組織沒有高度的滿足感和歸屬感,就不可能提供令顧客滿意的服務(wù)。那么,企業(yè)就不可能得到顧客的認(rèn)可、社會(huì)的認(rèn)可,企業(yè)也就不可能得以生存、發(fā)展壯大。美國奧辛頓工業(yè)公司的總裁曾提出一條“黃金法則”:關(guān)愛你的客戶,關(guān)愛你的員工,那么市場就會(huì)對你備加關(guān)愛。一個(gè)企業(yè)的員工如果不能幸福快樂,企業(yè)又怎能長久發(fā)展?
    美國加州有一個(gè)“幸福生活酒店”,一個(gè)叫薇薇安的女傭在這里工作了23年。最早這里只是一個(gè)汽車旅館,創(chuàng)始人奇普.康利先生是在薇薇安入職3個(gè)月后買下了它?道壬诤娃鞭卑步煌倪^程中發(fā)現(xiàn)她總能從她的工作中找到生活的樂趣。這使他很好奇并且困惑:一個(gè)人怎么能在清潔廁所這種工作中找到樂趣呢?
    因此他花更多時(shí)間與薇薇安呆在一起,后來他發(fā)現(xiàn)她并不是在清潔廁所時(shí)找到樂趣。她所追求的目標(biāo)和價(jià)值并不是成為這世界上最成功的廁所刷洗工。對薇薇安來說,她工作的意義在于與她的同事和客戶之間的情感交流,給予她鼓勵(lì)的實(shí)際上是她所照顧的那些身在異鄉(xiāng)的人們,因?yàn)樗钪h(yuǎn)離家鄉(xiāng)是怎樣的一種感覺。
    這個(gè)故事讓我很受觸動(dòng)。如果一個(gè)企業(yè),不僅僅是為顧客提供精美的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且能幫助顧客解決實(shí)際問題,并帶去哪怕一次美好的經(jīng)歷、幸福體驗(yàn),這家企業(yè)存在的價(jià)值便又上升了一大步吧。這其實(shí)是一個(gè)良性的循環(huán)效應(yīng):員工幸福感的提升,帶來的是更好的產(chǎn)品與服務(wù),也就是顧客幸福感的提升;顧客幸福感的提升,帶來的是企業(yè)更好的發(fā)展,也才可以更多地投入踐行社會(huì)責(zé)任,為社會(huì)創(chuàng)造幸福;為社會(huì)幸福做出貢獻(xiàn),甚至在人類文明發(fā)展上發(fā)揮哪怕一丁點(diǎn)的價(jià)值與作用,都會(huì)給員工帶去更高層次上的幸福感!

來源:經(jīng)理人網(wǎng)

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