發(fā)布時(shí)間：2012-01-16 17:42:28
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又到一年績(jī)效考核時(shí)，公司要有總結(jié)評(píng)估，個(gè)人要有回顧分析，甚至嚴(yán)肅到以績(jī)效考核結(jié)果加薪發(fā)獎(jiǎng)，或末位淘汰。匿名、具名、自評(píng)、他評(píng)、上級(jí)評(píng)分、協(xié)作部門(mén)評(píng)分、360度等各種方法，程序上都是為了考核公平合理，體現(xiàn)實(shí)際績(jī)效情況。
多數(shù)管理人員及員工都認(rèn)為自己為企業(yè)努力工作了一年，作出了相當(dāng)?shù)纳踔辆薮蟮呢暙I(xiàn)，給自己的評(píng)分鮮有低于平均水平的。然而，考評(píng)結(jié)果按好中差或分?jǐn)?shù)等級(jí)是有一個(gè)比例要求的，總有一半甚至更多的人會(huì)得到平均水平或低于平均水平的評(píng)分，于是乎，人們就覺(jué)得自己是不公平的受害者。
每個(gè)人都高于平均水平，這可能嗎？
社會(huì)心理學(xué)的大量研究表明：多數(shù)人都表現(xiàn)出自我服務(wù)偏見(jiàn)。事實(shí)上，我們多數(shù)人都對(duì)自己感覺(jué)不錯(cuò)。在對(duì)自尊的研究研究中，即使得分最低的人，在給自己打分時(shí)也基本使用中等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。90%的商務(wù)經(jīng)理對(duì)自己的成就評(píng)價(jià)超過(guò)對(duì)其普通同事的評(píng)價(jià)（French,1968）。在澳大利亞，86%的人對(duì)自己工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)高于平均水平，只有1%的人評(píng)價(jià)自己低于平均水平。想起來(lái)一幅漫畫(huà)——招聘經(jīng)理對(duì)于應(yīng)聘人員說(shuō)：“我承認(rèn)這份簡(jiǎn)歷看起來(lái)非常有吸引力。但你也知道，這年頭，每個(gè)畢業(yè)生的畢業(yè)排名都在班級(jí)的前10%�！�
為什么我們認(rèn)為自己更好？
蘇格拉底忠告我們：認(rèn)識(shí)你自己。大多數(shù)人都傾向于以自我美化的方式來(lái)認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)為自己道德水平更高，更勝任自己的工作，更友善，更聰明，更沒(méi)有偏見(jiàn)，甚至更有洞察力，在自我評(píng)價(jià)時(shí)更為客觀。是什么使我們產(chǎn)生了自我服務(wù)偏見(jiàn)？
首先，對(duì)于記憶和自我感覺(jué)，我們傾向于自我為核心。我們更容易回想起自己做過(guò)什么，而往往很難回憶起自己沒(méi)做過(guò)什么，或者回想起自己僅僅是看他人在做什么？
其次，從物質(zhì)到精神的多重需求的滿(mǎn)足。物質(zhì)的、實(shí)質(zhì)的加薪、獎(jiǎng)金以及職位，到精神層面的他人認(rèn)可、單位認(rèn)可，以及馬斯洛提出的少數(shù)人才能達(dá)到的自我實(shí)現(xiàn)的頂層需求，我們都渴望得到滿(mǎn)足和實(shí)現(xiàn)。我們尋求自我認(rèn)識(shí)，渴望評(píng)定自己的能力；尋求自我證實(shí)，渴望驗(yàn)證理想的自我；尋求自我確認(rèn)，尤其希望能提升自我形象。
良好感覺(jué)、成就與敵意
相信自己擁有更多的天賦和積極的品質(zhì)能使我們對(duì)自己保持良好的感覺(jué)，取得更好的成績(jī)，擁有更好的關(guān)系，而且這種對(duì)自己的正向的感覺(jué)能為我們提供應(yīng)付日常生活中各種壓力環(huán)境的資源，心理更健康。
另一方面，在不被肯定時(shí)，具有自我服務(wù)偏見(jiàn)的人常常會(huì)覺(jué)得沮喪和苦惱，在感受到受挫時(shí)更易于產(chǎn)生敵意和攻擊性，包括抱怨、責(zé)備他人，不愿承認(rèn)自己的問(wèn)題。
因此，在企業(yè)年終績(jī)效評(píng)估是，不但要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況不斷完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍，而且要做好員工的心理?yè)嵛抗ぷ鳎瑤椭鷨T工提升自我認(rèn)知和心理資本，激勵(lì)員工士氣。
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