發(fā)布時間：2012-02-01 17:35:42
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進(jìn)來的人肯定都有這個問題：聽說過智商、情商、財(cái)商……但什么是逆商？簡單說，逆商（AQ）也叫挫折商，指的是人面對逆境時，處理挫折、擺脫困境、超越困難的能力。不論你是職場新人還是小資白領(lǐng)，想要獲得成功，你不僅需要嫻熟的專業(yè)能力、超前的創(chuàng)新意識和卓越的管理才華，你還需要一個必不可少的法寶，就是逆商！
每個人都會遇到逆境，每個人又都有處理逆境的方法，所以每個人都有逆商。逆商分為控制感、主動性、影響范圍和持續(xù)時間這四個維度。想知道自己的逆商如何嗎？試試下面這套測試吧，通過大家都有的郵箱展開情境聯(lián)想，看看你遇到這些情況會怎么處理？
想象一下，有一天你的郵箱遇到了這些情況，你會怎么辦？我們開始嘍：
1. 上班第一天對公司同事還不熟悉，你將郵件發(fā)給了錯誤的部門，你會：
A. 請收到郵件的同事幫忙，把那封郵件轉(zhuǎn)到正確的部門（1分）
B. 假裝沒發(fā)生這件事，直接給正確的部門重新發(fā)一次郵件（2分）
C. 給兩個部門同時寫郵件說明自己的失誤，請大家諒解（3分）
2. 郵件剛剛發(fā)給了客戶，你卻突然發(fā)現(xiàn)里面有個嚴(yán)重的錯誤，你會：
A. 立刻和客戶溝通，誠懇的致歉，并請客戶查收新郵件（2分）
B. 求助于自己的上司，講明情況并向領(lǐng)導(dǎo)詢問解決方法（1分）
C. 仔細(xì)檢查，確認(rèn)無誤后給客戶重發(fā)一遍，注明“請以此為準(zhǔn)“（3分）
3. 公司郵箱癱瘓，你請客戶將資料發(fā)至你的私人郵箱，對方嫌太麻煩，你會：
A. 這次先用短信把私人郵箱地址發(fā)給客戶，并考慮以后弄個好記的郵箱（3分）
B. 跟客戶講其實(shí)很簡單，請拿筆和紙記一下吧，然后報(bào)出私人郵箱地址（2分）
C. 對方嫌麻煩說明并不著急，那就等公司郵箱正常以后再說（1分）
4. 老板建議大家把私人郵箱換成個人手機(jī)號,你會：
A. 裝作沒聽到，反正老板也只是建議，就當(dāng)沒聽見吧（1分）
B. 積極響應(yīng)，手機(jī)號就是郵箱號很容易記，就當(dāng)方便同事和客戶了（3分）
C. 觀察同事的反應(yīng)，如果大家都換了就跟著換，沒人換自己也不換（2分）
5. 你正在一個重要會議上，突然客戶通知你又一封很緊急的郵件要處理，你會：
A. 畢竟人已經(jīng)在會議上了，還是先把會開會吧，郵件先放一放（1分）
B. 不敢耽誤，立刻申請離開會議，會后再向同事了解會議情況（2分）
C. 把手機(jī)和郵箱綁定，一邊處理郵件一邊開會，兩邊都不影響（3分）
6. 每天打開郵箱都有一大堆郵件要處理，使你不得不經(jīng)常加班埋頭苦干，你會：
A. 既然是自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，就要堅(jiān)持到底，保質(zhì)保量完成工作（2分）
B. 找機(jī)會向老板巧妙表明自己的疲憊，申請減少工作量或增加支援（1分）
C. 反思是不是工作方法影響了效率，試著在零碎時間用手機(jī)處理郵件（3分）
7. 準(zhǔn)備發(fā)給客戶的郵件因?yàn)楦郊螅距]箱有限制，導(dǎo)致郵件發(fā)送失敗，你會：
A. 把附件拆分成幾個文件，分別附在多封郵件內(nèi)發(fā)給客戶（1分）
B. 和客戶溝通，商討是否可通過QQ或MSN傳給對方，或刻盤送去（2分）
C. 試試自己的私人郵箱附件容量如何，盡量將完整文件一次發(fā)給客戶（3分）
8. 你不小心把郵箱里的重要郵件刪掉了，垃圾箱里也找不回來，你會：
A. 平時就習(xí)慣把重要文件上傳到郵箱的網(wǎng)絡(luò)硬盤備份，下載就行（3分）
B. 向公司網(wǎng)管求救，讓技術(shù)人員幫忙從系統(tǒng)中找回丟失的郵件（2分）
C. 刪了就刪了吧，既來之則安之，真需要的時候再想辦法（1分）
9. 同事轉(zhuǎn)發(fā)給你的郵件中，附件貌似有病毒，你會：
A. 直接把郵件刪除，不打開就行，以后對這個人的郵件要小心（1分）
B. 用郵箱自帶的在線殺毒功能檢查，如果有毒會及時提醒對方（3分）
C. 先詢問同事，問對方的郵件附件是否有毒，確認(rèn)沒有才打開（2分）
10. 你和同事合作的項(xiàng)目出現(xiàn)問題，同事將所有責(zé)任推到你身上，通發(fā)所有人，你會：
A. 全部回復(fù)，客觀反思自己的責(zé)任，同時給老板一封說明事件經(jīng)過的郵件（3分）
B. 不理這封郵件，私下找到所有人說那個同事的無理，心情很不好（1分）
C. 立刻回復(fù)郵件反擊，據(jù)理力爭，不惜與那個同事反復(fù)郵件往來（2分）
好啦，測試完畢，接下來計(jì)算你的得分，對號入座吧！
【25分 — 30分】 恭喜你，你屬于高逆商
只從郵箱這個角度就能看出，你面臨逆境的時候總能找到最佳解決方法！我都懷疑你是不是正在用那個老板建議的手機(jī)號的郵箱��？如果不是，那我不得不佩服你了！你的心態(tài)很積極，面對困難永遠(yuǎn)有必勝的信念，可以控制自己的情緒，不會影響到身邊的人，任何問題對你來說都能很快解決，你就是大家眼中最欣賞的合作伙伴！加油吧，你一定會獲得成功的！
【15分 — 24分】 還好啦，你屬于中逆商
你面對逆境的第一直覺不錯，可惜少了一些思考或堅(jiān)持！很多時候要相信自己的判斷，不要受外界因素干擾，否則一旦壓力過大，你可能就會犯平時不可能出的錯誤！單說處理郵箱，你就容易被突發(fā)狀況牽著鼻子走，何不放下這些包袱，滿懷信心的坦然面對呢？也許選一個像測試中說的那種郵箱，就能幫你解決大部分問題，讓你成為受同事歡迎的職場紅人哦！
【10分 — 14分】 很遜唉，你屬于低逆商
我猜你沒遇過什么挫折吧？你是即將畢業(yè)的學(xué)生或剛?cè)肼殘龅男氯�？總之你表現(xiàn)得很差勁��！困難一來你就慌了，壞情緒會影響周圍的人，而且持續(xù)好幾天，但問題卻解決不了！一個郵箱怎么就把你難住了？看來你真的很需要一個全能助手型的郵箱啊，讓它來幫你處理郵件多、附件大、事情急等等沒完沒了的問題吧，記得要在這個過程中趕快成長哦！
來源：職場測試