發(fā)布時間：2012-06-12 10:18:26
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核心提示：成功的企業(yè)大學應該同時承擔四種功能職責，即培訓，變革管理、戰(zhàn)略思考和創(chuàng)新。
隨著全球化競爭的日益激烈，市場狀況的飛快變化和技術(shù)的高速發(fā)展，知識和學習能力已成為一個企業(yè)的核心技能和競爭優(yōu)勢的來源。因此，越來越多的企業(yè)為了有效應對當今全球商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)，開始將自身打造成為學習型企業(yè)（Learning Oorganization），即能夠通過學習，持續(xù)有效地從內(nèi)部和外部環(huán)境獲取關(guān)鍵知識并將其轉(zhuǎn)化為競爭力的企業(yè)。
1955年，通用電器（GE）在新澤西州的克羅頓維爾（Crotonville）開辦了全球第一家企業(yè)大學（Corporate University）。從那以后，越來越多的企業(yè)效仿其做法。到目前為止，美國排名前500強公司中，大約70％建立了各種形式的企業(yè)大學，而全美國的企業(yè)大學總數(shù)已超過4000家。其中比較有名的是麥當勞位于芝加哥的漢堡包大學（Hamburger University）和摩托羅拉大學等。國內(nèi)企業(yè)如華為、海爾等也與時俱進，設立了自己的企業(yè)大學。更多的國內(nèi)企業(yè)也在認真考慮此項舉措。
企業(yè)大學，顧名思義就是培訓和教育本企業(yè)的員工。但經(jīng)過多年的發(fā)展，目前眾多的企業(yè)大學雖然名稱相同，但功能、職責和戰(zhàn)略定位差別很大。一般來講，它們可以被分為三類。
第一類，承擔傳統(tǒng)職責，無戰(zhàn)略功能，只作為企業(yè)培訓員工的場所，如迪士尼和聯(lián)邦快遞的企業(yè)大學。另外，惠普和安永（Ernst & Young）等的企業(yè)商學院（Corporate Business School）也屬此類。
第二類，作為企業(yè)變革（Corporate Change and Transformation）的發(fā)起者和主要參與者。這類企業(yè)大學所提供的課程和項目都以促進本企業(yè)某項戰(zhàn)略變革為核心，如阿莫科石油集團（Amoco）的企業(yè)大學，它的主要職責是通過促進知識管理（Knowledge Management）和機構(gòu)學習（Organizational Learning）來促進企業(yè)變革。
第三類，作為戰(zhàn)略中心來影響企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略和發(fā)展方向，更像一個企業(yè)內(nèi)部的高端智囊機構(gòu)（thought leader），這是最高層次的企業(yè)大學，其課程和項目往往是圍繞著企業(yè)發(fā)展的宏觀問題來進行，多是探索性前瞻性的努力。目前為止，摩托羅拉和通用電力等的企業(yè)大學可歸為此類。
一般而言，企業(yè)大學應該同時承擔這三種功能職責，即培訓、變革管理和戰(zhàn)略思考及探討。更重要的是，企業(yè)大學應該成為一個企業(yè)的學習和知識管理中心（Learning Center）。
把企業(yè)大學視為企業(yè)學習和知識管理中心的企業(yè)往往設立和首席財務執(zhí)行官（CFO），首席運營執(zhí)行官（COO）等平級的首席知識執(zhí)行官（CLO-chief Learning Officer）。同時，企業(yè)的學習和知識管理被視為和創(chuàng)新、人力資源、營銷及財務一樣的戰(zhàn)略核心領(lǐng)域，得到總裁的全力支持。
要知道，一個企業(yè)的學習與知識管理能力和它的創(chuàng)新能力直接相關(guān)。因此，企業(yè)在建立大學時，還要把它升級成為企業(yè)的創(chuàng)新中心。
要達此目的，企業(yè)大學首先應該形成學習的文化（Learning Culture），即每個員工都給予學習培訓的動機和機會，提供分享自身知識和經(jīng)驗的動機和平臺。同時，它應該牽頭建立企業(yè)的知識庫，以便形成和不斷豐富企業(yè)自身的知識體系。這種學習文化的形成需要人力資源部門的緊密配合，為員工提供參與的動力。
其二，建立學習和知識管理平臺，如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、知識管理數(shù)據(jù)庫、知識共享平臺、市場研究系統(tǒng)等。企業(yè)需要有效地吸取員工的知識和經(jīng)驗，將其系統(tǒng)化之后與所有員工共享；同時，不斷科學而系統(tǒng)地從外部環(huán)境，如合作伙伴、競爭對手、核心用戶等學習和吸收相關(guān)知識，來豐富企業(yè)的知識庫。還可利用企業(yè)大學這個平臺，和世界知名大學和其他企業(yè)大學建立合作關(guān)系，進一步完善知識獲取的渠道。這些知識就是企業(yè)創(chuàng)新的原材料。
其三，企業(yè)大學應該主導員工之間的交流和知識共享，如通過建立網(wǎng)絡平臺和線上線下的社交平臺，大力促進各部門員工之間知識的交流和思想上的碰撞。這種碰撞和交流往往就是產(chǎn)生創(chuàng)意的溫床。企業(yè)大學還應成為建立企業(yè)創(chuàng)新文化的中心，通過培訓員工灌輸這種文化，此文化鼓勵承擔風險，大膽變革，寬容失敗，強調(diào)跨部門的協(xié)作（Cross Functional Collaboration）和全公司雇員的參與。
在促進創(chuàng)新上，ING銀行的企業(yè)大學比較成功。它首先創(chuàng)立了員工學習和知識交流平臺Connect3，在員工和知識及信息，員工和員工，部門和部門之間完成三種連接。同時設有專人每天將和本行業(yè)最相關(guān)的信息總結(jié)成簡短的研究報告（research alerts），分發(fā)到每個員工手中。當某個信息值得重視時，企業(yè)大學則開辦知識咖啡聚會（Knowledge Café），允許員工對此進行公開的爭論和討論。其后，員工可通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和電郵進一步討論，并可從企業(yè)大學中獲得相關(guān)的資料和課程進行深入學習。這種交流和學習的結(jié)果往往就是一系列創(chuàng)新的產(chǎn)生。
一個成功的企業(yè)大學要承擔四大職能，在培訓、變革管理和戰(zhàn)略思考的基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新。這樣，它才能在幫助本企業(yè)實現(xiàn)長遠戰(zhàn)略目標時發(fā)揮應有的作用。
來源：21世紀網(wǎng)