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績效管理

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績效面談中的語言禁忌

發(fā)布時間:2012-10-19 11:10:04

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    一忌無證據(jù)無數(shù)據(jù)的亂說。經(jīng)理在沒有收集到完善的考核數(shù)據(jù)的時候,不要輕易對員工的績效表現(xiàn)進(jìn)行評價。

    二忌指手劃腳教訓(xùn)人。經(jīng)理在績效面談中避免一味批評和教育,而忘記幫助員工改善績效的初衷。

    三忌做好好先生。經(jīng)理在績效面談不要光談員工好的方面,而忽略員工的不足,員工的不足如何改善才是面談的重點(diǎn)。

    四忌聽不進(jìn)下屬的意見。經(jīng)理在績效面談中要注意傾聽員工的想法,很有可能經(jīng)理在某些環(huán)節(jié)忽視了,導(dǎo)致信息不對稱,聽聽員工怎么說,會對績效面談起到幫助作用。

    五忌毫無建設(shè)性和指導(dǎo)性的廢話。經(jīng)理在績效面談要注意使用描述性語言,注意陳述事實而不是自己的主觀判斷。

    六忌反饋籠統(tǒng)模糊不知所云。經(jīng)理在績效面談中使用的語言要具體精確,不要籠統(tǒng)地說員工不好,籠統(tǒng)的說法對經(jīng)理本身來說是一個減分項。

    七忌牽扯與工作無關(guān)的評價。經(jīng)理在績效面談中要注意集中于員工的績效表現(xiàn),而不是牽涉員工的個性或者私事。

    八忌只“潑冷水”。一次考核結(jié)果不好,不代表員工永遠(yuǎn)不行,經(jīng)理在績效面談中注意使用積極性語言,而不要一味地潑冷水。

    九忌無重點(diǎn)隨意溝通。經(jīng)理在績效面談中談話應(yīng)以員工的績效表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、改進(jìn)措施為主線,不要隨意亂說,毫無章法。

    十忌選擇不適合的環(huán)境?冃嬲勛詈迷谝粋封閉的環(huán)境中進(jìn)行,避免來訪或者電話打斷。

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