發(fā)布時(shí)間：2013-04-19 11:09:45
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如果你會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，那你肯定遇到過(guò)這種情況：全公司的人互相問(wèn)來(lái)問(wèn)去，解決硬件、軟件還有打印機(jī)聯(lián)網(wǎng)之類的問(wèn)題，極其浪費(fèi)時(shí)間；或者是，在你的操作系統(tǒng)崩潰時(shí)，負(fù)責(zé)設(shè)置系統(tǒng)的IT外包員工卻在度假。
無(wú)論是哪種情況，總有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，擁有一個(gè)全職的IT人員不再是“奢侈品”，而是“必需品”。根據(jù)擁有全球用戶的小型企業(yè)IT管理平臺(tái)公司Spiceworks的調(diào)查，對(duì)高科技公司來(lái)說(shuō)，通常在員工發(fā)展到20名時(shí)就需要一個(gè)專業(yè)的IT人員；非高科技公司則通�？梢缘鹊絾T工數(shù)超過(guò)70名時(shí)再雇傭?qū)I(yè)IT人員。
那么，如何判斷這位技術(shù)部的應(yīng)聘者是否能勝任這份工作呢？我們咨詢了馬薩諸塞州沃爾瑟姆一家提供護(hù)理服務(wù)的公司Care.com的IT和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門高級(jí)主管Nathan Brown，他介紹了詳細(xì)的招聘流程。
應(yīng)該給IT崗位應(yīng)聘者什么樣的測(cè)試？
我會(huì)在面試結(jié)束時(shí)，要求應(yīng)聘者為公司配置一臺(tái)電腦，并按照公司的標(biāo)準(zhǔn)安裝和配置軟件。這個(gè)測(cè)試可以幫助我評(píng)估應(yīng)聘者是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和全局觀，我希望我的IT員工除了技術(shù)能力外，還能專注于支持維護(hù)、技術(shù)許可等公司未來(lái)可能出現(xiàn)的需求。如果他們對(duì)我們的現(xiàn)狀提出改進(jìn)、更新等建議，我會(huì)認(rèn)為值得對(duì)他們做進(jìn)一步考察。
在雇傭第一個(gè)IT員工時(shí)，應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？
我不會(huì)過(guò)分相信資質(zhì)證明，我認(rèn)為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更重要。具體來(lái)說(shuō)，要找一個(gè)了解服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、防火墻和虛擬化技術(shù)（比如一臺(tái)電腦同時(shí)支持兩個(gè)完全獨(dú)立的用戶、系統(tǒng)或程序等等），并有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人。我會(huì)詢問(wèn)應(yīng)聘者他們?cè)诩依镉檬裁措娔X，如果他們只說(shuō)“戴爾”而不談處理器、內(nèi)存和操作系統(tǒng)，他們就不是你想要找的人。
最后，尋找一個(gè)有桌面支持、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理等全方面經(jīng)驗(yàn)的人，了解IT基礎(chǔ)設(shè)施才能更好地開展工作。我也很看重應(yīng)聘者是否有各種不同的操作系統(tǒng)（如Windows、Mac、Linux）和硬件方面的知識(shí)，這表明他知識(shí)面廣，心態(tài)開放，并熱愛(ài)技術(shù)。
非技術(shù)方面如何考核呢？
IT人員很多時(shí)候都需要進(jìn)行客戶服務(wù)和關(guān)系維護(hù)。你雇傭的第一個(gè)IT員工既要是個(gè)技術(shù)極客，也要能與CEO交流順暢，能向他解釋復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，幫他做出正確決策。如果你不確定應(yīng)聘者是否能與所有性格類型的人相處，那么最好不要聘用他。