發(fā)布時(shí)間：2013-07-13 11:18:04
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求職時(shí)需要準(zhǔn)備上一份簡(jiǎn)歷已是路人皆知的常識(shí)，但很少人會(huì)認(rèn)真想一下制作簡(jiǎn)歷的目的究竟是什么。其實(shí)，簡(jiǎn)歷最直接的作用就是讓我們獲得一次面試機(jī)會(huì)。明確這個(gè)目的后，我們便知道，一份簡(jiǎn)歷不需要求全責(zé)備，把自己所有的方面都展現(xiàn)給HR，我們的目的是要引起對(duì)方想進(jìn)一步面談溝通的興趣。
一個(gè)求職者簡(jiǎn)歷好不好，完全取決于招聘者。有些人覺(jué)得自己的簡(jiǎn)歷做的不錯(cuò)，為什么一投出去就石沉大海，杳無(wú)音信？很大的原因是你的簡(jiǎn)歷并沒(méi)有吸引住招聘者的眼球。沒(méi)有吸引住招聘者的眼球，又在很大程度上是因?yàn)槟阒粡淖约旱难酃鈦?lái)看自己的簡(jiǎn)歷，而沒(méi)有從招聘者的立場(chǎng)看待自己的簡(jiǎn)歷。無(wú)論你的簡(jiǎn)歷做的多么精美，你都要清楚一點(diǎn)，招聘者在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)根本沒(méi)時(shí)間把你的簡(jiǎn)歷看個(gè)遍。
在招聘時(shí)，HR閱讀一份簡(jiǎn)歷的時(shí)間通常在7-15秒，這與其說(shuō)是閱讀，不如說(shuō)是“掃描”，掃描的對(duì)象是簡(jiǎn)歷中的“關(guān)鍵詞”。
如何制作一份有競(jìng)爭(zhēng)力的簡(jiǎn)歷，如何做到簡(jiǎn)歷有投必應(yīng)呢？
在談如何做出一份有競(jìng)爭(zhēng)力的簡(jiǎn)歷之前，讓我們先來(lái)看看在簡(jiǎn)歷制作中常見(jiàn)的誤區(qū)。
第一：使用招聘網(wǎng)站模板
可能是由于初次制作簡(jiǎn)歷，無(wú)從下手的緣故，很多求職者會(huì)直接將51JOB、智聯(lián)招聘、CHINAHR的簡(jiǎn)歷模板填寫好copy下來(lái)，殊不知招聘網(wǎng)站的模板只是為了方便招聘單位按照關(guān)鍵詞搜索簡(jiǎn)歷而設(shè)計(jì)的，并不一定適合所有的求職者。套用這樣的模板有事反倒會(huì)被模式所限，無(wú)法凸顯自己的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，也無(wú)法體現(xiàn)你對(duì)招聘單位的重視，會(huì)讓對(duì)方感到這只是一份“海投”的簡(jiǎn)歷。
第二：求職目標(biāo)不明確
很多求職者的簡(jiǎn)歷，要么根本沒(méi)有寫求職目標(biāo)，要么就羅列很多的求職目標(biāo)。HR一般會(huì)用求職目標(biāo)來(lái)搜索簡(jiǎn)歷，并根據(jù)應(yīng)聘的不同職位歸類，通知面試。沒(méi)有求職目標(biāo)的簡(jiǎn)歷，對(duì)方不知道該歸到哪里，只好PASS。還有的人既想做前臺(tái)又想做銷售還想做人力資源，針對(duì)同一企業(yè)的不同職位投遞，本想表現(xiàn)“我啥都能干，務(wù)必給個(gè)機(jī)會(huì)吧”，卻被HR直接拉進(jìn)“惡意投遞黑名單”。不清楚自己要應(yīng)聘什么職位，難道要指望HR幫你拿主意，幫你挑一個(gè)職位？
還有一些人描寫求職意向時(shí)喜歡大而化之，寫得很籠統(tǒng)。比如“營(yíng)銷類職位”就可以細(xì)分為市場(chǎng)、銷售、供應(yīng)鏈管理等，“金融類職位”又可以分為銀行、保險(xiǎn)、證券等。這樣模糊的求職意向至少是不夠?qū)I(yè)的表現(xiàn)。
第三：文章式簡(jiǎn)歷
招聘人員1個(gè)小時(shí)看100多封簡(jiǎn)歷，看簡(jiǎn)歷中間還要被打岔，對(duì)長(zhǎng)篇累牘的描述很難有耐心仔細(xì)閱讀。經(jīng)常有求職者覺(jué)得簡(jiǎn)歷越長(zhǎng)越好，以為這樣易于引起注意，其實(shí)適得其反，淡化了閱讀者對(duì)主要內(nèi)容的印象。冗長(zhǎng)啰嗦的簡(jiǎn)歷不但讓人覺(jué)得你在浪費(fèi)他的時(shí)間，還能得出求職者做事不干練的結(jié)論。言簡(jiǎn)意賅，流暢簡(jiǎn)練，令人一目了然的簡(jiǎn)歷，在哪里都是最受歡迎的，也是對(duì)求職者的工作能力最直接的反映。對(duì)工作經(jīng)歷和技能的描述要使用動(dòng)賓式的短句，句式要公正，方便對(duì)方閱讀。不可喊口號(hào)：“我的理想是……”，或?qū)懗墒闱樯⑽摹?/SPAN>
第四：夸大或謙虛
簡(jiǎn)歷不是為了突出自己有多優(yōu)秀，而是要讓對(duì)方覺(jué)得你是適合應(yīng)聘崗位的。自我評(píng)價(jià)要客觀，對(duì)技能的描述應(yīng)使用恰當(dāng)?shù)母痹~，比如“熟練的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力”、“一定程度的SNS營(yíng)銷能力”、“基礎(chǔ)的photoshop使用水平”。
在簡(jiǎn)歷中切忌說(shuō)自己不好。某簡(jiǎn)歷：“雖然我尚未找到明確的職業(yè)方向，但我相信我會(huì)很努力去嘗試”。等你找到職業(yè)方向再投吧。又比如“沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)”這些話，應(yīng)屆生的確缺少工作經(jīng)驗(yàn)，但不要說(shuō)出來(lái)提醒招聘者注意。
第五：過(guò)早提及薪金和待遇要求
有些求職者的簡(jiǎn)歷上赫然寫著薪金和待遇要求，殊不知簡(jiǎn)歷只是求職中萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，在對(duì)方還沒(méi)有清晰地把握你能帶給他的價(jià)值時(shí)，談薪為時(shí)過(guò)早。開的價(jià)格低于對(duì)方能夠提供的，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你的能力也就那么回事，或?qū)ψ约翰粔蜃孕�；開的價(jià)格高于對(duì)方能夠提供的，會(huì)讓人感覺(jué)眼高手低，請(qǐng)不起，留不住。待遇問(wèn)題還是等到面試的時(shí)候再談吧。
第六：裝幀過(guò)于精美
為了吸引HR的注意，很多簡(jiǎn)歷制作得相當(dāng)精美，甚至全部彩色印刷，這樣過(guò)于花哨的簡(jiǎn)歷反倒會(huì)喧賓奪主，給人以重形式不重內(nèi)容的印象。有些應(yīng)屆畢業(yè)生給簡(jiǎn)歷加裝了封皮，印上了學(xué)校的logo和照片，也是沒(méi)有必要的。簡(jiǎn)歷要突出的是求職者，而不是你的學(xué)校。除非是應(yīng)聘時(shí)尚、傳媒、廣告等對(duì)色彩和設(shè)計(jì)有特殊要求的職位，否則，一份簡(jiǎn)潔質(zhì)樸的簡(jiǎn)歷更能體現(xiàn)求職者的職業(yè)化程度。
第七：排版錯(cuò)亂、錯(cuò)字病句
一份好的簡(jiǎn)歷，除了對(duì)內(nèi)容方面的要求之外，版面設(shè)計(jì)也是一個(gè)非常重要的因素。在排版上要力求端莊美觀，字體大小適中，疏密得當(dāng)，標(biāo)識(shí)明顯。既不要為了節(jié)省紙張，密集而局促，令閱讀者感到吃力；也不要出現(xiàn)某一頁(yè)紙只有上面幾行字，留下大片的空白。
簡(jiǎn)歷做好之后，還要認(rèn)真的檢查幾遍，看看有無(wú)字體、字號(hào)錯(cuò)亂，黑體、宋體交雜，4號(hào)字，5號(hào)字交雜的情況。錯(cuò)字、別字、病句更是不能容忍的低級(jí)失誤，一定不能出現(xiàn)在簡(jiǎn)歷上。
第八：遺漏聯(lián)系方式
簡(jiǎn)歷制作得再完美，也需要經(jīng)由面試才能走到下一步的入職程序。想要獲得面試機(jī)會(huì)，至少要讓對(duì)方能夠聯(lián)系得到你。要留下能夠隨時(shí)聯(lián)系到你的電話，印刷后還要檢查一下數(shù)字是否清晰。
第九：透露重要關(guān)系
無(wú)論你是誰(shuí)介紹來(lái)應(yīng)聘的，抑或公司董事長(zhǎng)就是你家親戚，不要把這些重要關(guān)系寫到簡(jiǎn)歷里面。以為寫上這樣的話語(yǔ)會(huì)讓HR對(duì)你的簡(jiǎn)歷格外優(yōu)待，其實(shí)不然，相信無(wú)論誰(shuí)都討厭身邊有一個(gè)靠關(guān)系而不靠能力的同事，如果你有關(guān)系又有能力，就在簡(jiǎn)歷里告訴對(duì)方你的能力和優(yōu)勢(shì)吧。
第十：郵件加密
曾經(jīng)遇到這樣的求職者，把簡(jiǎn)歷用郵件附件發(fā)送，還設(shè)置了密碼。面對(duì)郵箱里成百上千的郵件，HR不會(huì)為了一位求職者多花幾分鐘時(shí)間去輸入密碼的。別忘了我們開始談到的“從招聘者的立場(chǎng)看待自己的簡(jiǎn)歷”，方便招聘者閱讀、保存體現(xiàn)了你的服務(wù)意識(shí)，也是給對(duì)方留下良好印象的第一步。
準(zhǔn)備好一份有競(jìng)爭(zhēng)力的簡(jiǎn)歷需要花費(fèi)不少心思和精力的，首先要把握以下五點(diǎn)原則：
一、真實(shí)性
簡(jiǎn)歷最首要、最基本的要求就是真實(shí)。有專家估計(jì)：1/3或1/2的求職者在簡(jiǎn)歷上摻雜水分。造假的方式包括：夸大頭銜和職責(zé)；略去被解雇或工作失敗的記錄；夸大成就；隱瞞工作中巨大缺點(diǎn)等。假如你是一位雇主，知道簡(jiǎn)歷有這么多水分時(shí)，你會(huì)在多大程度上相信這張紙呢？
誠(chéng)實(shí)地記錄和描述，能夠使閱讀者首先對(duì)你產(chǎn)生信任感，而企業(yè)對(duì)于求職應(yīng)聘者最基本的要求就是誠(chéng)實(shí)。企業(yè)閱歷豐富的人事經(jīng)理，對(duì)簡(jiǎn)歷有敏銳的分析能力，遮遮掩掩或夸大其詞終究會(huì)漏出破綻，何況還有面試的考驗(yàn)。
二、客觀性
簡(jiǎn)歷中通常都會(huì)涉及到對(duì)自己的評(píng)價(jià)，應(yīng)當(dāng)力求客觀公正，包括行文中所表現(xiàn)出的語(yǔ)氣，要做到八個(gè)字：誠(chéng)懇、謙虛、自信、禮貌。這樣會(huì)令招聘者對(duì)你的人品和素質(zhì)留下良好的印象，而現(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)比重視技能和學(xué)歷更加重視一個(gè)人的品行、開拓與合作精神等基本素質(zhì)。倘若在眾多高學(xué)歷的應(yīng)聘者的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，這方面的因素更加凸現(xiàn)，也常常是因?yàn)檫@些非技能性的因素使最終的獲勝者脫穎而出�？偟膩�(lái)說(shuō)，既不能妄自尊大，也不能妄自菲薄，這一點(diǎn)上，分寸的把握非常重要。
三、針對(duì)性
對(duì)于不同的企業(yè)，不同的職位，不同的要求，求職者應(yīng)當(dāng)事先進(jìn)行必要的分析，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷。盲目地將一份標(biāo)準(zhǔn)版本大量拷貝，效果會(huì)大打折扣。一份簡(jiǎn)歷，不必把自己的所有經(jīng)歷寫得面面俱到，而要根據(jù)企業(yè)和職位的要求，分清主次，巧妙突出自己的優(yōu)勢(shì)，給人留下鮮明深刻的印象。
在制作簡(jiǎn)歷前，多瀏覽一些招聘啟事，了解目標(biāo)職位的工作內(nèi)容和任職要求后，再將自己經(jīng)歷中與之相匹配的內(nèi)容提煉出來(lái)，編寫到簡(jiǎn)歷中。如果想投遞多個(gè)職位，務(wù)必為每一個(gè)職位分別制作一份簡(jiǎn)歷。不僅要使用針對(duì)性的簡(jiǎn)歷版本，還要注意語(yǔ)言的針對(duì)性。適當(dāng)?shù)厥褂煤湍繕?biāo)職位相關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，能夠給人留下“內(nèi)行”、專業(yè)的印象。
四、價(jià)值性
一份好的簡(jiǎn)歷，看起來(lái)就像一座倒金字塔，最近的經(jīng)歷最詳細(xì)，占地兒最多，其它早期的工作經(jīng)歷只是簡(jiǎn)單的提一下。應(yīng)屆畢業(yè)生大學(xué)期間經(jīng)歷要重點(diǎn)突出，除非在大學(xué)之前有過(guò)參加國(guó)際級(jí)的競(jìng)賽等非常獨(dú)特的經(jīng)歷，否則不必涉及大學(xué)前的內(nèi)容。
簡(jiǎn)歷要用數(shù)字說(shuō)話，提供能夠證明業(yè)績(jī)的量化數(shù)據(jù)和能夠提高職業(yè)含金量的成功經(jīng)歷。尤其要突出著名公司的工作經(jīng)歷，著名培訓(xùn)會(huì)議論壇等。招聘人員搜索人才時(shí)，一般會(huì)以關(guān)鍵字“知名企業(yè)名稱＋職位名稱”來(lái)搜索。比如消費(fèi)品行業(yè)可能喜歡可口可樂(lè)及寶潔的人，可能會(huì)這樣搜索：“可口可樂(lè)＋銷售經(jīng)理”，系統(tǒng)會(huì)搜索到簡(jiǎn)歷中出現(xiàn)以上關(guān)鍵字的求職者，如果你的簡(jiǎn)歷里出現(xiàn)知名企業(yè)名稱的字樣，就可以被搜索到，例如：“我在xx礦泉水公司工作，成功地令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——可口可樂(lè)旗下的天與地礦泉水在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額減少”，這樣便提高了簡(jiǎn)歷被瀏覽的機(jī)會(huì)。
五、可視性
簡(jiǎn)歷的篇幅通常在一頁(yè)為佳，如果一定要超過(guò)一頁(yè)，那么第二頁(yè)一定要超過(guò)半頁(yè)。要主意簡(jiǎn)歷的排版，一般的要求是整潔大方，重點(diǎn)突出，不要花哨。套用微軟的話說(shuō)，簡(jiǎn)歷一定要“界面友好”。說(shuō)白就是：該對(duì)齊的地方要對(duì)齊，該空行的地方要空行，該用黑體該用大號(hào)字的地方要用大號(hào)字。在電腦打印的字體要選用得當(dāng)，例如MS Word英文字選用Times New Roman 12號(hào)字，中文字選用宋體5號(hào)字。
適當(dāng)?shù)�、少量的將自己的特大光輝事跡用不同的字體、符號(hào)標(biāo)注出來(lái)也是十分必要的，但好鋼要用在刀刃上，比如你曾在麥肯錫實(shí)習(xí)過(guò)，比如你大學(xué)三四年級(jí)的學(xué)費(fèi)都是自己打工掙出來(lái)的，比如你寫過(guò)幾本書。一份簡(jiǎn)歷，用黑體、下劃線標(biāo)注兩三個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)樯�，才�?huì)更加醒目。充斥著太多黑體字、加重號(hào)、陰影、斜體的簡(jiǎn)歷會(huì)顯得凌亂不堪，讓本來(lái)就已經(jīng)很煩躁的眼球沒(méi)有往下看的愿望。
簡(jiǎn)歷制作好了，如何將其有效地投遞出去，讓招聘人員看到，也是有技巧的。
一、主動(dòng)投遞
很多求職者為了省事起見(jiàn)，選擇招聘網(wǎng)站的自動(dòng)群發(fā)功能，最后就連自己投了哪些公司都不清楚，接到面試通知的電話還一頭霧水，這純粹是在浪費(fèi)時(shí)間。投簡(jiǎn)歷不能犯懶，盡量不要用招聘網(wǎng)站的粘貼簡(jiǎn)歷功能。主動(dòng)搜索職位信息，有針對(duì)性地投遞簡(jiǎn)歷。
對(duì)于自己非常想去的公司，不論對(duì)方是否在招人，都可以用主動(dòng)投遞的方式碰碰運(yùn)氣，說(shuō)不定對(duì)方剛剛有員工離職，你便有了機(jī)會(huì)。最好的方式是找到公司里內(nèi)部人員，幫助把簡(jiǎn)歷送到人事部門。
二、電子郵件投遞
1.郵件標(biāo)題
越是要求不高的崗位，應(yīng)聘者越多，很多時(shí)候HR是挑著看簡(jiǎn)歷的，哪個(gè)標(biāo)題寫得好，他就決定先看哪個(gè)，所以標(biāo)題怎么寫至關(guān)重要！
要學(xué)會(huì)使用關(guān)鍵詞，讓別人第一眼就看到你的優(yōu)勢(shì)。最好的簡(jiǎn)歷標(biāo)題，如應(yīng)聘銷售崗位的“X年崗位經(jīng)驗(yàn)誠(chéng)心求職XXX部門XXX崗位姓名139XXXXXX”；應(yīng)屆畢業(yè)生可以寫成“XX大學(xué)XX專業(yè)應(yīng)聘XX崗位姓名139XXXXXX”；次一點(diǎn)的簡(jiǎn)歷標(biāo)題“應(yīng)聘XXX崗位”；最次的簡(jiǎn)歷標(biāo)題“求職”。你知道嗎，HR往往把應(yīng)聘同樣職位的簡(jiǎn)歷放在一個(gè)單獨(dú)收件箱，然后告訴助理通知這個(gè)收件箱里的人面試，如果只寫“求職”，沒(méi)有職位，很可能在通知面試的時(shí)候被漏掉。
2.附件or正文
由于HR的信箱里塞滿了各種來(lái)信，通常會(huì)設(shè)置垃圾郵件的自動(dòng)分類，其中，以附件形式發(fā)送的簡(jiǎn)歷往往會(huì)被誤當(dāng)成病毒或垃圾郵件。所以除非對(duì)方有明確要求，否則你一律以正文的形式發(fā)送簡(jiǎn)歷，想同時(shí)寄照片、已有作品等東西時(shí)也是一樣，把它粘貼到郵件正文里就行了。不要因?yàn)楹?jiǎn)歷模板很漂亮，就有些“舍不得”。粘貼過(guò)來(lái)后，如果圖片尺寸、表格大小出現(xiàn)比例失調(diào)的情況，你就調(diào)整一下。調(diào)整后如果不確定是否美觀，你可以先發(fā)到自己其他郵箱里，查收一下，看一下效果。把效果調(diào)到最佳后再發(fā)給招聘單位。
如果是對(duì)方要求以附件形式發(fā)送，郵件正文里也不要什么都不寫。一封簡(jiǎn)短、誠(chéng)懇的求職信能夠增加簡(jiǎn)歷被閱讀的幾率。沒(méi)有求職信也至少有幾句簡(jiǎn)短的問(wèn)候語(yǔ)，例如：“尊敬的人事部經(jīng)理：我很欣賞貴公司的XXXXXXX（企業(yè)文化），我一直從事JAVA方面的項(xiàng)目，專注JAVA項(xiàng)目的開發(fā)，擁有1年中型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，很強(qiáng)的代碼規(guī)范能力�！旅媸俏业暮�(jiǎn)歷，請(qǐng)查收！”這樣會(huì)讓你和別人不同。
簡(jiǎn)歷的結(jié)束語(yǔ)很重要，說(shuō)實(shí)話，不要說(shuō)應(yīng)屆生，很多工作1、2年的人，連發(fā)工作郵件的簽名怎么寫都不知道。建議可以寫“靜候佳音、祝您心情愉快。落款XXX,聯(lián)系方式，日期（要寫日期哦，HR看人看細(xì)節(jié)的）”。
三、信件投遞
對(duì)于特別中意的公司，可以采用信件投遞紙質(zhì)版的簡(jiǎn)歷。紙質(zhì)版的簡(jiǎn)歷最好用電腦打印稿，不要使用效果不佳的復(fù)印稿。打印要確保整潔，一般的噴墨打印機(jī)打印出來(lái)的文件遇上水后字跡就會(huì)變花而導(dǎo)致看不清，就是沒(méi)有水時(shí)間長(zhǎng)了字跡顏色也容易揮發(fā)變淡，激光的打印機(jī)就不會(huì)。應(yīng)聘一般職位，紙張選用A4的70-80g的普通打印紙為佳。應(yīng)聘廣告、設(shè)計(jì)類職位的個(gè)性化簡(jiǎn)歷，可以使用彩色打印，選用160g的專用噴墨紙或者剛古紙，如果更好些，還可以使用印刷用的250g銅版紙，效果比一般的紙質(zhì)輸出好并且與眾不同。
如果你的字寫非常漂亮，可以附上一封簡(jiǎn)短的手寫求職信。但注意信紙不要過(guò)于花哨，也不要使用其他公司、酒店的紙張，選擇質(zhì)地較好的沒(méi)有抬頭的信紙，應(yīng)屆畢業(yè)生用帶有自己學(xué)校名稱的信紙都是可以的。
四、讓你的郵件永遠(yuǎn)在最前面
你要知道每天人事經(jīng)理看求職者郵箱，他們其實(shí)是很懶的，100多頁(yè)簡(jiǎn)歷郵件他們最多只看前5頁(yè)！你現(xiàn)在應(yīng)該知道為什么你的求職簡(jiǎn)歷永遠(yuǎn)沒(méi)有回應(yīng)！
所以發(fā)郵件到企業(yè)指定的郵箱時(shí)，怎樣才能讓你的郵件永遠(yuǎn)排在最前面，讓人事經(jīng)理每次打開郵箱都首先看到你的郵件？只要在發(fā)郵件前，把電腦系統(tǒng)的日期改為一個(gè)將來(lái)的日期，如2008年，因?yàn)榇蠖噜]箱都是默認(rèn)把郵件按日期排序，所以你的郵件起碼要到2008年以后才會(huì)被排在后面！
五、投遞后幾個(gè)要點(diǎn)要注意
一般來(lái)講，求職者投遞簡(jiǎn)歷后，企業(yè)會(huì)再給適合面試的求職者打電話約面試。所以求職者在遞交簡(jiǎn)歷后一定要保持電話暢通，而且要知道自己究竟給哪家企業(yè)投遞了簡(jiǎn)歷。
畢竟投簡(jiǎn)歷只是一個(gè)開始，并不代表投過(guò)去這個(gè)位置就是你的了。如果投過(guò)去一段時(shí)間沒(méi)有得到回復(fù)，那也應(yīng)該記住自己給哪家公司投過(guò)簡(jiǎn)歷。
如果你十分中意某個(gè)企業(yè)或者崗位，但是在投遞簡(jiǎn)歷后一段時(shí)間內(nèi)都沒(méi)有接到面試電話，怎么辦？業(yè)內(nèi)人士不建議求職者給企業(yè)打電話，原因很簡(jiǎn)單：如果你的條件合適，企業(yè)就會(huì)給面試機(jī)會(huì)，否則你就不會(huì)接到面試通知。但是如果你真的十分想得到一個(gè)清楚的答復(fù)，那么建議在招聘的有效時(shí)間即將結(jié)束時(shí)打電話詢問(wèn)。