不可控指標的設計原則
發(fā)布時間：2013-10-31 09:30:59
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我們經(jīng)常在新聞報道中看到，某地區(qū)發(fā)生一起兇殺案，當?shù)鼐炀珠L宣布辭職。表面上看，又不是局長殺人，那么為什么局長要辭職呢？其實這個問題很幼稚，很顯然，在其位就要謀其政。警察局長的職責所在，就要保障這一地區(qū)的安全，如果發(fā)生了兇殺案件就是警察系統(tǒng)的失職，總負責人的失職。
中央電視臺著火，安全負責人被抓了，但是火不是他們放的。建筑公司發(fā)生重大安全事故，項目經(jīng)理被抓，但是安全事故不是他親手造成的。礦井事故、交通事故、動車事故等諸如此類的事情不在少數(shù)。我們都對追究負責人責任這一原則上很明確，也很接受。
但是，到了企業(yè)中，我們就幾乎要逃避這一原則。這里我們不談事前管控的話題，我們說說績效考核中的，在其位，謀其職，成其事。
我剛剛給一家上市公司做了績效考核管理咨詢的項目，作為績效考核模塊的負責人，秦超老師也發(fā)現(xiàn)了這家企業(yè)中的一些問題。就是最終在選擇績效指標的過程中，大家對不可控指標都表現(xiàn)出了進而遠之的態(tài)度。
什么是不可控指標？這個問題其事很簡單，在企業(yè)的各個崗位上提取的指標都會有一些是不可控的指標，并且集中在各部門的指標庫中。如下表：
大家也看清了上邊的指標表現(xiàn)。在這次咨詢項目中，每每到討論指標的時候，各個部門的負責人都積極選擇可控制指標，一旦項目組建議部門負責人應選擇不可控指標的時候，大家就紛紛找出理由退避三舍。
大家想一想，企業(yè)中，在其位，應謀其職。我們那么多部門負責人都不去選擇不可控指標，無非是怕自己完不成指標、控制不了結果；怕被扣分、少發(fā)那么一點工資；怕承擔責任，不去擔當。
引發(fā)思考：
1、銷售部門怎么辦？
如果我們說這些職能部門都不愿意選擇不可控指標作為自己的考核指標。一提到這些指標就有各種理由，那么公司的銷售部面對的基本上不都是不可控指標嗎？
2、牽出企業(yè)中的擔當隱患
出現(xiàn)大家都不愿意選擇不可控指標這種現(xiàn)象，這家企業(yè)也要注意了。你公司中層的擔當能力可能會是你公司將來的一個重大隱患，并深深的影響著你的企業(yè)文化。
3、越是擔當越受重用
很多員工都表現(xiàn)高高掛起，出了問題就先把自己擇得一干二凈。表面上看似沒有任何問題，領導也不好說什么。其實，這種做法對自己沒有任何好處。往往公司領導會把重要的事情最終交給敢于承擔責任，敢于犯錯誤的人。
4、在其位，謀其職，成其事
部門負責人必然要承擔企業(yè)的相關責任，就像企業(yè)老板最終要承擔企業(yè)的盈虧一樣。當那些不敢于擔當?shù)牟块T負責人，我經(jīng)常反問：如果這個指標你不承擔，那你覺得應該哪個部門應該承擔呢？這些都是企業(yè)的成功因素之一，如果你不承擔，你讓誰去承擔呢？
5、部門負責人必須選擇不可控指標
就像我們開篇舉得那些例子一樣，既然是負責人，就要負責到底。對企業(yè)的戰(zhàn)略目標負責、對企業(yè)文化負責。因此，我建議企業(yè)多多的考慮不可控指標在績效考核方案中的設置，比如：1、不可控指標在不同的職級、崗位的所占規(guī)定性質的不同比例；2、公司某職級以上的人員必須要接受幾個以上的不可控指標并設置權重；3、在建設指標庫中分級別設置《不可控指標庫》；4、在可控指標基礎上，設計不可控指標，并一一對應等。
在其位，謀其政，是我們社會一直倡導的精神。而在企業(yè)，在其位，謀其職，成其事，是我們企業(yè)一直倡導的企業(yè)文化精神。僅僅通過一個績效考核，想徹底的改變企業(yè)的這種現(xiàn)象是遠遠不夠的。公司管理者應在執(zhí)行系統(tǒng)、企業(yè)文化等諸多領域加強管理，善于發(fā)現(xiàn)，敢于糾正。