發(fā)布時(shí)間：2014-05-20 14:50:18
點(diǎn)擊數(shù)：161745 次
先來(lái)普及一下，什么叫逆反心理，書上說逆反心理是指人們彼此之間為了維護(hù)自尊，而對(duì)于對(duì)方的要求采取相反的態(tài)度和言行的一種心理狀態(tài)。
逆反心理這個(gè)詞經(jīng)常用在父母對(duì)孩子的管理問題上，雖然父母出發(fā)點(diǎn)是好的，所傳遞的管理內(nèi)容頁(yè)是正面的，積極的，健康的，但是孩子就是不聽甚至還對(duì)著干，導(dǎo)致父母與子女之間的關(guān)系緊張，且互相指責(zé)。
其實(shí)，逆反心理不僅僅孩子有，成年人也有，在公司內(nèi)部的人事管理中，老板作為管理者，在對(duì)下屬員工實(shí)施管理工作時(shí)，也會(huì)經(jīng)常遭遇這個(gè)來(lái)自員工的逆反心理。
為了公司的發(fā)展，也是為了員工的工作效率提升（也是在一定程度上幫助員工更快更好的發(fā)展），公司里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，來(lái)明確責(zé)任，規(guī)范行為，可是，規(guī)章制度是一回事，員工是否遵守執(zhí)行是另外一回事，對(duì)這些規(guī)章制度視而不見，繼續(xù)我行我素，或是敷衍了事，甚至的明里暗里抵觸對(duì)抗的狀況非常普遍。這讓老板們頭疼不已，為了進(jìn)一步強(qiáng)化公司管理，老板們又開始導(dǎo)入績(jī)效考核，加強(qiáng)監(jiān)督力量，建立企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)感恩，甚至是搞內(nèi)部承包，給股份等等措施，可是，還是解決不了根本問題，老問題依然頑固的出現(xiàn)。
員工打工上班，不就是掙錢嘛，拒不執(zhí)行公司里的規(guī)章制度，不是與自己的錢過不去嘛，其實(shí)，國(guó)人雖然看錢看的重，但是個(gè)人的面子，心理感覺，心里是否有氣，這些感性因素比錢更重要！也就是說，員工之所以沒把公司的規(guī)章制度放在眼里，是因?yàn)榇嬖谀娣葱睦恚瑢?duì)公司對(duì)老板存在逆反心理，從心里就反對(duì)和抵觸來(lái)自公司和老板的一切東西，尤其是一些硬性的管理措施。你老板說往東，我就非要往西！
員工為什么會(huì)產(chǎn)生這個(gè)逆反心理呢？難道在入職之前就有了嗎？這員工在入職之前肯定對(duì)老板不存在逆反心理的，即便是在剛?cè)肼毜碾A段，對(duì)公司對(duì)工作對(duì)老板還是有很多正面看法的，工作態(tài)度也是比較積極的，對(duì)各種規(guī)章制度也是能基本遵守的，但是，好景不長(zhǎng)，不知道從什么時(shí)候開始，員工就逐漸開始出現(xiàn)逆反心理，問題究竟出在哪里呢？
一、入職前的高期望值
在員工面試階段，老板們往往把自己及公司進(jìn)行不少包裝，老板強(qiáng)調(diào)自己的人品如何如何，又是多么多么大方，又是多么看好這個(gè)新員工，公司的發(fā)展勢(shì)頭如何如何，員工未來(lái)的發(fā)展空間和收入又是如何如何，總而言之，盡量往高大上的方向包裝。這使得新員工對(duì)老板對(duì)公司產(chǎn)生了較高的期望值，當(dāng)然了，一旦入職進(jìn)入實(shí)際工作狀態(tài)后，絕大多數(shù)老板的實(shí)際行為并沒有嘴巴上說那么好，承諾和實(shí)現(xiàn)差距太大，員工有些上當(dāng)受騙的感覺，產(chǎn)生心理落差，進(jìn)而對(duì)老板和公司喪失信任，出現(xiàn)逆反心理。
二、內(nèi)部污染的因素
在公司，老板也許是唯一一個(gè)保持積極導(dǎo)向的人，其他員工可就不好說了，往往是新員工被老板鼓動(dòng)的熱血沸騰，而卻被老員工接二連三的幾盆冷水潑過來(lái)……老員工身上的消極因素直接抹煞了新員工的熱情，意志力稍弱些的員工很久被同化被污染，老員工身上的逆反心理很快傳染到新員工身上。
三、公平與信任被毀
員工進(jìn)公司干活，肯定是先付出再回報(bào)，這付出和回報(bào)之間一般是有約定的，若是員工感覺到明顯的不公，或是通過某幾個(gè)事件之后，發(fā)現(xiàn)老板沒什么誠(chéng)信可言，那么，在員工的心目中，基本的公平得不到保證或是把老板定位成一個(gè)騙子時(shí)，逆反心理也就自然而然的產(chǎn)生了。
四、管理機(jī)制的不匹配
我們不能說老板所使用的管理方式有問題，畢竟以前一直也在用，可能也成功過，只是，員工群體的情況在發(fā)生變化，數(shù)量在變化，原來(lái)是70后80后，現(xiàn)在是90后95后，不同時(shí)代背景下的人，價(jià)值觀和思維模式都有些區(qū)別，公司里的管理機(jī)制若是沒有對(duì)應(yīng)考慮到員工個(gè)體的差異，例如依然用管理70后的管理手段來(lái)管理90后，自然也會(huì)出現(xiàn)90后員工的抵觸，及隨之產(chǎn)生的逆反心理。
五、規(guī)章制度本身的定位
現(xiàn)在稍微有點(diǎn)規(guī)模的公司都有各項(xiàng)規(guī)章制度，我們所常說的員工不服從管理，主要也就是指員工對(duì)公司正式頒布的規(guī)章制度不遵守，那么，規(guī)章制度究竟是什么，大多數(shù)老板把規(guī)章制度看成是工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的硬性要求，規(guī)章制度里面的文字措辭往往都比較硬，對(duì)具體的工作事務(wù)如何辦理卻寫的很籠統(tǒng)，對(duì)于員工來(lái)說，一方面缺少對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)說明價(jià)值，另一方面對(duì)其中的強(qiáng)硬措辭也容易產(chǎn)生反感，從而導(dǎo)致逆反心理。
六、老板本身對(duì)規(guī)章制定的遵守
老板自己要不要遵守規(guī)章制度，這一直就是問題，許多老板一方面強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度是多么嚴(yán)肅多么有必要多么有價(jià)值，自己卻不遵守，甚至是帶頭違反，在就會(huì)讓員工產(chǎn)生一個(gè)感覺，看來(lái)著規(guī)章制度只是用于對(duì)付員工，根本就沒老板說的那么有價(jià)值，否則，老板為什么自己都不遵守。這不就是拿來(lái)忽悠員工的東西嗎，那我們還傻乎乎的遵守個(gè)甚！這就是老板在玩弄我們打工的嘛！這個(gè)感覺一出來(lái)，自然是要逆反的了。
不管是出于什么原因，導(dǎo)致員工出現(xiàn)的逆反心理，只要是這個(gè)逆反心理一出現(xiàn)，往往很難自動(dòng)消除，反而會(huì)逐漸強(qiáng)化，逐漸成為員工對(duì)待公司對(duì)待管理對(duì)待老板的主要心理定位，在這個(gè)情況，搞什么規(guī)章制度，企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，精神激勵(lì)，績(jī)效考核，強(qiáng)化督導(dǎo)等等，統(tǒng)統(tǒng)沒有用，在逆反心理的驅(qū)動(dòng)下，員工會(huì)認(rèn)真研究各類管理措施的漏洞所在，敷衍，回避，甚至是主動(dòng)鉆空子！
問題的背后還有問題，導(dǎo)致員工產(chǎn)生逆反心理的因素很多，那么，這一切因素背后根源的原因又是什么呢？根子還是出在老板身上，出于老板對(duì)員工的不了解，或者，老板已經(jīng)習(xí)慣了站在自己的角度來(lái)看待員工，直接用自己的思維模式來(lái)取代員工的思維模式，主觀上認(rèn)為自己是正確的，全面的。而不肯深入的了解研究員工，或者不肯承認(rèn)自己在管理能力方面存在的問題，拒不改正，或者干脆把責(zé)任都推卸到員工身上，這反過來(lái)又加劇了員工的逆反心理。