發(fā)布時間：2014-06-26 15:04:50
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移動電子商務(wù)是移動信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物。隨著3G的普及和4G網(wǎng)絡(luò)的引入，人們的消費理念和商家的傳統(tǒng)理念都在不斷的轉(zhuǎn)變，移動電子商務(wù)已經(jīng)成為一種新型的商務(wù)模式，與人們的生活密切相關(guān)，其發(fā)展前景廣闊，并對我國的經(jīng)濟產(chǎn)生深遠的影響。但在移動電子商務(wù)的發(fā)展過程中，也存在一些問題。本文從我國移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀入手，對移動電子商務(wù)面臨的問題進行探討，并對我國移動電子商務(wù)的發(fā)展前景進行分析。
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)和移動通信的迅猛發(fā)展，智能手機市場份額逐步提升，手機上網(wǎng)成為現(xiàn)代人們生活中一種重要的上網(wǎng)方式，人們正逐漸利用手機等移動智能終端設(shè)備進行網(wǎng)上支付、個人信息服務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物、手機訂票、娛樂服務(wù)等，這種移動數(shù)據(jù)終端設(shè)備參與商業(yè)經(jīng)營的移動電子商務(wù)正在迅速崛起。但是這種商務(wù)模式的迅速發(fā)展也帶來了一系列新的難題，如移動網(wǎng)絡(luò)安全性、移動技術(shù)問題等，這些問題仍然值得我們逐步去探索和解決。
1、移動電子商務(wù)概述
移動電子商務(wù)是通過智能手機、便攜式電腦、掌上電腦，諸如iPhone、iPad 和Android 設(shè)備等移動終端以及無線通信模塊所進行的電子商務(wù)活動，它是無線通信技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的有機統(tǒng)一體。初期的移動電子商務(wù)應用以移動支付為主，如電信運營商的“手機錢包”和“手機銀行”等業(yè)務(wù)，用戶使用這類業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)手機購票、手機購物和公共事業(yè)繳費等。
移動電子商務(wù)是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補充，它具有商務(wù)活動即時、身份認證便利、信息傳遞實時、移動支付便捷等特點。隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展，智能移動終端性能的提升，移動電子商務(wù)應用領(lǐng)域不斷的拓展與創(chuàng)新，由最基本的移動支付，轉(zhuǎn)向商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)。例如，用戶可以直接利用移動設(shè)備進行網(wǎng)上身份認證、賬單查詢、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)、基于位置的服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)電子交易、無線醫(yī)療等。
2、移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析
截至2012年12月，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達到965億元，同比增長135%，快速增長的趨勢遠遠超過了原先的預期水平。手機用戶數(shù)量和用手機上網(wǎng)用戶數(shù)量的攀升，智能手機及平板電腦的普及，上網(wǎng)速度的提升，無線寬帶資費的下調(diào)，傳統(tǒng)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.1 手機網(wǎng)民的規(guī)模不斷擴大
截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%。在普及率達到四成的同時，我國手機網(wǎng)民數(shù)量快速增長，2012年我國手機網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，年增長率達18.1%，遠超網(wǎng)民整體增幅。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例也繼續(xù)提升，由69.3%上升至74.5%，手機超過其他終端成為第一大上網(wǎng)方式。網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入方式的改變，使移動電子商務(wù)的應用越來越廣泛，移動電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)一個嶄新的格局。
2.2 智能終端的性能不斷提升
隨著智能終端在手持設(shè)備領(lǐng)域的快速普及，消費者對于智能終端的選擇也已經(jīng)呈現(xiàn)多樣化和個性化，特別是對于智能終端內(nèi)容的選擇已經(jīng)成為了消費者更為看重的一個關(guān)鍵因素。
目前的智能終端，其屏幕更大，色彩更清晰，而且速度也更快。性能的提升，也吸引了更多的用戶去購買使用。近兩年的蘋果、三星等產(chǎn)品的盛行，就說明了這樣的道理。用戶需求和技術(shù)發(fā)展的相互作用，推動智能終端向著更高速運算、更智能化的方向發(fā)展，從而吸引更多的用戶使用，并使得移動服務(wù)向縱深處發(fā)展和延伸。
2.3 移動電子商務(wù)的應用不斷創(chuàng)新
移動電子商務(wù)在當今社會已經(jīng)被越來越多的人熟知并使用。隨著3G的普及，運營商手機上網(wǎng)包月套餐的推出，手機終端功能的提升，以及相關(guān)政府部門的高度重視，促進這一產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)范圍也逐漸擴大，它涵蓋了金融、信息、娛樂、旅游和個人信息管理等領(lǐng)域。其主要應用領(lǐng)域包括網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡(luò)購物、娛樂服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)比價、信息推送與分享等。
終端的普及和上網(wǎng)應用的創(chuàng)新是移動電子商務(wù)新一輪增長的重要因素。隨著智能手機市場份額的逐步提升，智能手機性能的不斷增強，移動上網(wǎng)應用出現(xiàn)創(chuàng)新熱潮，同時手機價格不斷走低，降低了移動智能終端的使用門檻，從而促成了普通手機用戶向手機上網(wǎng)用戶的轉(zhuǎn)化。目前，消費者已經(jīng)基本養(yǎng)成了通過移動智能終端上網(wǎng)的習慣，為移動電子商務(wù)的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、移動電子商務(wù)存在的問題
相比于傳統(tǒng)的電子商務(wù)來說，移動電子商務(wù)可以隨時隨地為用戶提供所需的信息、應用和服務(wù)，同時滿足用戶及商家安全、社交及自我實現(xiàn)的需求，其優(yōu)勢明顯。但是，移動電子商務(wù)發(fā)展體系并不完善，仍然面臨許多問題，如移動網(wǎng)絡(luò)安全問題，移動支付機制問題，移動電子商務(wù)的技術(shù)支持問題，移動電子商務(wù)法律問題和用戶與傳統(tǒng)商家的觀念問題等等。
3.1 移動網(wǎng)絡(luò)安全問題
安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。移動電子商務(wù)雖然誕生于電子商務(wù)，但是其通過移動終端上網(wǎng)的特性決定了它存在和普通電子商務(wù)不同的安全性。由于目前產(chǎn)生移動支付行為是基于移動終端上綁定的銀行卡、信用卡與商家之間完成，或者基于手機SIM卡與POS機近距離完成，如果丟失移動終端或者密碼破解、信息復制、病毒感染等安全問題都有可能對移動支付造成重大的損失。另外，移動商務(wù)平臺運營管理漏洞也是造成的移動電子商務(wù)安全威脅的一個方面。如今用于上網(wǎng)的移動終端主要有手提電腦、手機、PDA等等，保障這些移動設(shè)備本身的安全以及在使用這些設(shè)備時遵循安全操作規(guī)范進行操作是移動電子商務(wù)安全保障的一個前提。
3.2 移動支付機制問題
隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用、智能終端普及等基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，移動支付已經(jīng)成為電子支付方式的主流發(fā)展方向和市場競爭焦點，但也存在一些支付機制的問題。在支付公司方面，雖然已經(jīng)基本解決了傳統(tǒng)的支付安全問題、支付費用問題等，但是近年來涌進眾多的支付公司，使得部分支付公司的盈利狀況下滑，有的支付公司連基本的生存都成問題;在銀行方面，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)徹底顛覆了銀行對持卡用戶的傳統(tǒng)服務(wù)思維，使之變得更加電子化、便捷化和個性化。
雖然網(wǎng)銀打開了銀行的電子通道，使得銀行的電子渠道能力越來越強，但是這些電子通道的承載能力、安全保障、產(chǎn)品易用性、資費定價方式等需要大幅優(yōu)化，才能滿足用戶急速膨脹的消費需求。另外，各大銀行的支行為了存款或其他競爭性資源近乎“無底線”地放寬接入限制、調(diào)低接入價格，良莠不齊的電商和第三方支付公司產(chǎn)生了相當可觀的交易規(guī)模，卻也透支了這些電子渠道的生命力，特別是安全性得不到可靠的保障。某些公司的技術(shù)漏洞可能會影響使用同一類通道的所有同行，因此，移動支付機制問題可能會波及到整個生態(tài)環(huán)境的安危。優(yōu)秀的電商、支付公司與銀行之間，要一起重新梳理和規(guī)劃銀行電子渠道的接入和使用規(guī)范，并劃定出合適的成本空間來作為銀行升級和創(chuàng)新的動力。