背景篇

孟雷，Netconcepts（耐特康賽網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司）總經(jīng)理，公司成立伊始便加入耐特康賽團(tuán)隊(duì)。Netconcepts（耐特康賽網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司）做為全球領(lǐng)先的SEO整合服務(wù)提供商，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括：搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎廣告（SEM）、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)（SMO）、在線(xiàn)名譽(yù)管理（ORM）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。CEO渠成于2008年在北京成立Netconcepts中國(guó)公司，2012年開(kāi)設(shè)上海分公司，自創(chuàng)立以來(lái)為包括藝龍旅行網(wǎng)、泰康人壽、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、樂(lè)蜂網(wǎng)、hotelclub等國(guó)內(nèi)外上百家大中型互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)企業(yè)提供服務(wù)，被評(píng)為“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力十大電子商務(wù)服務(wù)品牌”稱(chēng)號(hào)，并被全球行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)TopSEOs評(píng)選為“中國(guó)最好的SEO公司”。

孟雷與其他職業(yè)經(jīng)理人一樣，也是終日事務(wù)纏身，不但需要面對(duì)財(cái)務(wù)、人力資源等非業(yè)務(wù)部門(mén)的事務(wù)，也需要管理公司KA（大客戶(hù)部）部門(mén)的客戶(hù)管理、項(xiàng)目執(zhí)行等各項(xiàng)工作。

成長(zhǎng)篇

想要成為一家企業(yè)的管理者，必須經(jīng)過(guò)一番職場(chǎng)的歷練，世界上沒(méi)有唾手可得的成功，每一個(gè)成功人士的背后，都暗藏著一段汗與淚的歷史，傾聽(tīng)歷史的回聲，可以喚醒人內(nèi)心深處的共鳴，讓人汲取到前人的智慧。正如英國(guó)文藝復(fù)興時(shí)期的散文家、哲學(xué)家培根所言：“讀史，使人明智。”

一個(gè)人放棄掉一份交通部下屬事業(yè)單位的工作而加入一家剛剛起步的民營(yíng)企業(yè)，許多人會(huì)難以理解，覺(jué)得是“丟了西瓜揀芝麻”，而我就是那個(gè)難以理解的人。在進(jìn)入Netconcepts（耐特康賽）之前，孟雷就職于交通部下屬的交通部科學(xué)研究院，這是一份雖然工作繁雜卻舒服安定的“鐵飯碗”。2004年的他，以《交通建設(shè)與管理》雜志的一名普通編輯身份進(jìn)入了交通行業(yè)。那是一本交通部主管交科院主辦、專(zhuān)業(yè)介紹國(guó)內(nèi)外物流交通信息的雜志，包含國(guó)內(nèi)外港口、水運(yùn)方面的數(shù)據(jù)信息，以及國(guó)內(nèi)外物流交通行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。雜志起初以文摘為主，主要從互聯(lián)網(wǎng)、交通部?jī)?nèi)部獲取資料、檢索信息，然后對(duì)資料信息進(jìn)行編輯整理，以雜志的形式出版發(fā)行，業(yè)內(nèi)讀者遍布中國(guó)大陸及東南亞地區(qū)。隨著市場(chǎng)的推動(dòng)以及順應(yīng)行業(yè)的需要，雜志改為以采訪編輯為主，通過(guò)采訪國(guó)內(nèi)外交通領(lǐng)域的知名專(zhuān)家，了解他們對(duì)交通行業(yè)的認(rèn)識(shí)與看法，為交通物流行業(yè)的管理者、建設(shè)者提供知識(shí)分享及數(shù)據(jù)參考。值得稱(chēng)道的是，2006年，孟雷及雜志社的兩位同事成立了專(zhuān)案小組，在當(dāng)時(shí)社長(zhǎng)的帶領(lǐng)下利用2年多的時(shí)間收集整理大量材料，編輯出版了水運(yùn)行業(yè)方面的工具書(shū)——《中國(guó)港口新編》，獲得了行業(yè)內(nèi)巨大的反響。此書(shū)尚在編纂階段，便得到了部里的重視，并有幸得到了當(dāng)時(shí)的副部長(zhǎng)以及水運(yùn)司司長(zhǎng)的題詞。

在交科院的近5年中，孟雷既參與過(guò)國(guó)內(nèi)外交通行業(yè)（包括公路、水運(yùn)、物流等方面）的交流，也為交通部科學(xué)研究院的行業(yè)會(huì)議籌備而四處奔波過(guò)，還曾深入中西部地區(qū)實(shí)地采訪交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者。2008年5月12日這個(gè)令舉國(guó)悲慟、世人難忘的日子，本來(lái)是他26歲的生日，而那一天他恰好為了宣傳成渝高速公路的成果，從重慶趕往成都采訪，途中就遭遇了那驚心動(dòng)魄的24小時(shí)……

光鮮的背后并沒(méi)有帶來(lái)成就的快感，每個(gè)人都有其內(nèi)心的追求，在別人看來(lái)遙不可及的平臺(tái)卻并非是那個(gè)局內(nèi)之人所想要的。“事業(yè)單位的工作，給我?guī)��?lái)了安逸與踏實(shí)，卻像一潭死水，沒(méi)有一絲的漣漪，缺乏年輕人想要的夢(mèng)想和應(yīng)有的激情，每天朝九晚五的日子顯得沉悶而乏味。然而何去何從？我能做什么？我能做到至少讓自己滿(mǎn)意么？在糾結(jié)與矛盾中，我思考了1年。”

人生總是充滿(mǎn)著偶然，許多事情都是在不經(jīng)意之中就闖入了你的世界，孟雷加入Netconcepts（耐特康賽）可以說(shuō)是一件極為偶然的事。“2008年，公司老板（CEO渠成）與一位同學(xué)從新西蘭一起回國(guó)創(chuàng)業(yè)，這位同學(xué)與他的親戚說(shuō)希望能招聘一個(gè)人，而他的親戚正是我所在雜志社的社長(zhǎng)。有意向轉(zhuǎn)換平臺(tái)的我，順理成章地就加入了耐特康賽，成為其中的一員，直到如今。每每說(shuō)起這件事，我都會(huì)感慨緣分的奇妙，也感謝原社長(zhǎng)與現(xiàn)在老板的知遇之恩。”

感悟篇

一段故事，成就一段人生，引出一種領(lǐng)悟。每個(gè)人，在經(jīng)歷過(guò)某一件事情之后，總會(huì)在內(nèi)心深處留下一段感悟，用以指引未來(lái)的旅途。由政府部門(mén)轉(zhuǎn)到民企，由鐵飯碗轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從編輯轉(zhuǎn)到一個(gè)完全陌生的職位，4年內(nèi)由基礎(chǔ)的崗位躍升為企業(yè)的總經(jīng)理……不同的經(jīng)歷，所留下的領(lǐng)悟也不盡相同，對(duì)孟雷來(lái)說(shuō)最大的領(lǐng)悟的莫過(guò)于“無(wú)論是在工作中還是在對(duì)待其他事情上，人需要一種腳踏實(shí)地的態(tài)度”。

當(dāng)一個(gè)人新接觸一個(gè)事物之時(shí)，總會(huì)有一個(gè)懵懂無(wú)知的過(guò)度期，或短或長(zhǎng)，不管你是否承認(rèn)，它都如物理學(xué)上的誤差那般客觀地存在。最初進(jìn)入交通部科學(xué)研究院時(shí)，他也經(jīng)歷了一段懵懂無(wú)知的學(xué)習(xí)期。在那段懵懂的日子里，學(xué)會(huì)了把心沉下來(lái)，虛心地向前輩學(xué)習(xí)，由基礎(chǔ)的編輯助理開(kāi)始做起，收集行業(yè)數(shù)據(jù)、編譯國(guó)外的文獻(xiàn)，慢慢地一步步成長(zhǎng)為一名編輯，再由編輯升任為責(zé)任編輯，這是一個(gè)緩慢的成長(zhǎng)過(guò)程。如果不能耐住性子，忍受一些東西，靜心地學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)與技能，要想獲得職業(yè)的成長(zhǎng)，是不可能的。在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)后，他也是從最初的行政、客戶(hù)經(jīng)理等職位慢慢地做起來(lái)，直到現(xiàn)在的總經(jīng)理一職。一個(gè)人在職場(chǎng)中的成長(zhǎng)宛如電視劇里的武功修煉，先要把基本功練好，欲速則不達(dá)。

如同踏實(shí)的態(tài)度一樣，學(xué)會(huì)并堅(jiān)持學(xué)習(xí)是職業(yè)成長(zhǎng)所必需的。事物都處于一種永不停息的變化發(fā)展之中，雖然有規(guī)律可循，但還是需要不斷地跟進(jìn)趕上。“眾所周知，IT/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，擁有巨大的潛力，同時(shí)也是變化發(fā)展最快的一個(gè)行業(yè)，需要人們不斷地去學(xué)習(xí)跟進(jìn)。作為一個(gè)外行人，最初進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)時(shí)，我?guī)缀跏裁炊疾欢�，因�(yàn)閷?duì)行業(yè)知識(shí)不熟悉，與客戶(hù)之間進(jìn)行溝通時(shí)，很難說(shuō)上話(huà)，只是一個(gè)傳話(huà)筒的角色。有一次技術(shù)部門(mén)讓我告訴一個(gè)客戶(hù)如何更改其網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，當(dāng)我把信息如實(shí)地傳達(dá)給客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)突然問(wèn)為何要如此更改，我卻無(wú)言以對(duì)。從此以后，我就開(kāi)始反思，思考行業(yè)知識(shí)，思考如何比客戶(hù)先一步想到他們會(huì)思考到的問(wèn)題或者他們想不到的問(wèn)題，以便在面對(duì)客戶(hù)時(shí)從容面對(duì)，更好地解決客戶(hù)所提出的疑問(wèn)。這是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，由懵懂到熟練，再由熟練跳轉(zhuǎn)到隨機(jī)應(yīng)變、從容面對(duì)，需要一個(gè)人在一個(gè)行業(yè)里、在一個(gè)崗位上腳踏實(shí)地地摸索、學(xué)習(xí)才可以做到。”

目前在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有大專(zhuān)院校開(kāi)設(shè)搜索引擎優(yōu)化專(zhuān)業(yè)，因此，SEO的從業(yè)人員一般是擁有網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站推廣等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，都是在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)或網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)SEO。因?yàn)閺氖耂EO的工作需要為客戶(hù)提供一些針對(duì)客戶(hù)網(wǎng)站產(chǎn)品的意見(jiàn)，而擁有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)的人員有更獨(dú)到的見(jiàn)解以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)敏銳的嗅覺(jué)，可以讓客戶(hù)更容易接受所提出的方案。

對(duì)于職業(yè)的發(fā)展，許多人都會(huì)講到EQ和IQ，相對(duì)而言，每個(gè)人的IQ相差并不太大，因此，EQ相比IQ顯得更為重要。一個(gè)EQ比較高的人，更加懂得與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)之間的溝通技巧，可以融洽的與人相處、平衡多方的利益、達(dá)成一致的目標(biāo)，使大家朝共同的目標(biāo)前進(jìn)。當(dāng)一個(gè)人可以具備如此的素質(zhì)，他便可以更好的與他人合作，也就是擁有了領(lǐng)導(dǎo)的才能，而領(lǐng)導(dǎo)力往往是企業(yè)非�？粗氐�。

專(zhuān)業(yè)篇

從一個(gè)外行人，逐漸地成長(zhǎng)為行業(yè)里的一員，對(duì)于搜索引擎優(yōu)化的理解與認(rèn)識(shí)不斷加深，隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展，搜索引擎的優(yōu)化方向也出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)變，比如Netconcepts（耐特康賽）率先推出的360°SEO與SEO 3.0S的優(yōu)化理念。360°SEO是指360度全面SEO優(yōu)化，即以網(wǎng)站為核心，并延伸拓展到外部資源的整合、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化、用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化、用戶(hù)參與度優(yōu)化、流量?jī)?yōu)化及轉(zhuǎn)化優(yōu)化。簡(jiǎn)單而言，就是站在客戶(hù)的立場(chǎng)上考慮客戶(hù)的需求，針對(duì)搜索引擎的內(nèi)在要求進(jìn)行全方位的優(yōu)化，從客戶(hù)基礎(chǔ)的網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站內(nèi)外部資源下手，建立符合搜索引擎搜索規(guī)律的優(yōu)化服務(wù)。此外，在對(duì)網(wǎng)站本身進(jìn)行優(yōu)化的同時(shí)，還進(jìn)行網(wǎng)站流量的轉(zhuǎn)化�？蛻�(hù)建立網(wǎng)站不只是為了獲得流量，更重要的是把流量轉(zhuǎn)化為真正的價(jià)值，即通過(guò)網(wǎng)站獲得客戶(hù)。360度全面SEO優(yōu)化在對(duì)網(wǎng)站基礎(chǔ)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化的同時(shí)，更注重如何把流量轉(zhuǎn)化為客戶(hù)資源的優(yōu)化。此外，360度全面SEO優(yōu)化還會(huì)對(duì)網(wǎng)站的工作人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的普及與技能的培訓(xùn)。因此，可以說(shuō)，360度全面SEO優(yōu)化是一種從內(nèi)到外、從基礎(chǔ)性到專(zhuān)業(yè)性全方位的優(yōu)化服務(wù)。

而SEO 3.0S則是指在以上360°SEO的基礎(chǔ)上，考慮到網(wǎng)站社區(qū)、微博、微信、移動(dòng)搜索產(chǎn)品等社會(huì)化媒體資源的整合優(yōu)化。在2010年以前，搜索引擎還并不大考慮社會(huì)化媒體如微博、博客等，沒(méi)有在搜索結(jié)果中給這些社會(huì)化媒體太多的權(quán)重展現(xiàn)，因此，過(guò)去的SEO優(yōu)化并不注重這方面的工作。但如今，社會(huì)化媒體出現(xiàn)在搜索結(jié)果首頁(yè)的可能性越來(lái)越高，社會(huì)化媒體的優(yōu)化自然而然地就成為了搜索引擎優(yōu)化的一個(gè)重要內(nèi)容。移動(dòng)端的優(yōu)化則是另一個(gè)搜索營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的發(fā)展方向，隨著手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備的普及，網(wǎng)站和搜索引擎都不得不直面這部分瀏覽者的需求，針對(duì)他們策劃更符合其瀏覽習(xí)慣和設(shè)備展現(xiàn)形式的產(chǎn)品。

在進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化之時(shí)，需要分清SEO、SEM、SMO、ORM之間的聯(lián)系，總體而言，SMO和ORM都是針對(duì)網(wǎng)站外部的社會(huì)化媒體資源進(jìn)行整合和優(yōu)化，從而提高客戶(hù)網(wǎng)站知名度與排名的優(yōu)化服務(wù)。ORM即在線(xiàn)名譽(yù)管理（Online Reputation Management），是針對(duì)客戶(hù)線(xiàn)上的展示信息進(jìn)行優(yōu)化和管理。通過(guò)把與企業(yè)品牌、產(chǎn)品相關(guān)的正面信息傳遞給用戶(hù)，盡量壓制負(fù)面信息的排名和傳播，從而使使企業(yè)的正面信息得以全面曝光，提升企業(yè)形象。而SMO（Social Media Optimization）主要是利用社會(huì)化媒體，如微博、微信、人人、開(kāi)心等社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，包括給客戶(hù)提出建議、策劃活動(dòng)、幫助客戶(hù)維護(hù)賬號(hào)等。

與ORM和SMO不同，如果用比喻來(lái)說(shuō)SEO和SEM就像是中醫(yī)與西醫(yī)。SEO像中醫(yī)，見(jiàn)效慢，可以慢慢地調(diào)理優(yōu)化網(wǎng)站，從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)到網(wǎng)站內(nèi)容，此外再由內(nèi)及外，利用網(wǎng)站的外部資源如網(wǎng)站外鏈、網(wǎng)站軟文對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行逐步的調(diào)理，提升網(wǎng)站在搜索引擎中的整體競(jìng)爭(zhēng)性。而SEM則像西醫(yī)，主要是通過(guò)在搜索引擎投放廣告來(lái)達(dá)到效果，所以見(jiàn)效快，但效果消竭得也快，當(dāng)廣告消失時(shí)，相應(yīng)的流量也跟著消失。對(duì)于大型網(wǎng)站或者品牌網(wǎng)站這種預(yù)算充足的客戶(hù)而言，SEM是比較好的選擇。通常情況下，優(yōu)化效果好的網(wǎng)站需要SEO、SEM、SMO、ORM都做，針對(duì)各個(gè)側(cè)重點(diǎn)一一擊破。

SEO是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化，它未來(lái)的發(fā)展只會(huì)隨著搜索引擎的發(fā)展而發(fā)展，不可能出現(xiàn)SEO行業(yè)提出一種準(zhǔn)則去規(guī)定搜索引擎的發(fā)展。而搜索引擎的發(fā)展則是基于瀏覽者的瀏覽需求和瀏覽習(xí)慣在逐步進(jìn)行著調(diào)整，因此，SEO只有順勢(shì)而為才可以為客戶(hù)帶來(lái)其所需的流量和良好的轉(zhuǎn)化結(jié)果。